《超市理货员岗位绩效管理制度》.docxVIP

超市理货员岗位绩效考核制度 一、 目的： 1、 给表现优秀的理货员奖励； 2、 提高全体理货员的业务水平。 二、 考核范围： 理货员 三、 考核原则： 1、 以实际工作情况为依据，以考核标准为准绳； 2、 公开、公平、公正原则。 四、 理货员岗位职责： 1、 确保货架、商品和责任区的卫生活洁，管辖区域内的通道畅通； 2、 熟悉所管辖街道商品的品名、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限等商品信息； 3、 保证商品价签准确无误：价签所示商品的品名、价格、条码、规格以及店内码与实际商品 相符； 4、 熟知所管辖区域商品的销量，准确指出所负责区域内，本月畅销商品和滞销商品的种类； 5、 严格执行先进先出原则，根据商品性质，定期检查保质期限，确保商品安全； 6、 建议并记录所管辖区域内商品的库存及缺断货情况，并及时将该情况向单店订货员进行反 映； 7、 每日对卖场所负责区域的货架进行维护， 包括：保证商品的陈列整齐，商品的陈列丰满等; 8、 主动热情的为顾客提供服务，抓住顾客心理，满足顾客需求，同时配合店内的促销活动， 做好建议销售的工作，在顾客离开后，及时做好货架的整理工作。 五、 理货员绩效考核指标 1、 活洁标准 （1） 负责区域的货架无尘土（ 8分） （2） 负责区域的商品无尘土（ 8分） （3） 负责区域的走道活洁且畅通（4分） 2、 商品价签标准（10分） 确保所负责区域每个价签与其所对应商品的实际情况相符，包括商品的品名，价格，规 格、国际条码以及店内码。 注：新品进店或商品相关信息更改时，要在 1天内完成价签的更新，否则为不合格。 3、 商品价格及保质期标准 （1） 熟知所负责区域内的商品价格。（10分） （2） 熟知所负责区域内的商品保质期。（10分） 4、 商品陈列标准 （1） 确保所负责区域内的商品陈列符合陈列标准且整齐美观。 （10分） （2） 确保所负责区域内的商品补货及时。 闭店前，将所负责区域内商品的排面补齐。（5分） 每天17: 00前，确保将所负责区域的排面冏品补齐，如水和饮料等畅销冏品，确保其 排面商品丰满度在80咖上。（5分） 5、 顾客服务标准（30分） （1） 使用礼貌用语，如：“您好，请问您需要我为您做些什么吗？ ” ； “请稍等，我去给您 看一下”；“不好意思，这种商品卖完了，您再看一下其他同类商品，最近我们店新来 了一种商品，质量和功能都挺好的，我拿来给您看一下”等等； （2） 通过与顾客的沟通，掌握顾客需求，有针对性的向顾客推荐商品，满足其需求，促成销 售。 注：此项考核由人事部和营运部综合评分，并将评语附在员工绩效考核表上。 六、说明 1、 每项考核细则，当月检查的次数与所占的分数相等，每次 1分，检查形式为抽查，即检查 次数固定但时间随机； 2、 抽查合格，则该项此次成绩得 1分，否则为0分； 3、 员工工资=基本工资+全勤奖+绩效奖金 4、 绩效考核的总成绩为每项每次检查所得成绩之总和， 员工的绩效考核成绩满60分为合格, 考核合格者可以获得当月的绩效奖金，考核成绩多少分，则当月的绩效奖金就是多少；考 核成绩不合格者（不满60分），则当月无绩效奖金； 5、 员工请假超过3天，当月没有绩效奖金。 个人工作业务总结 本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司 （前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司” ），主要从事测量技术工作，至今已有三年。 在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的 提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。 在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思 想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。 一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作: 1、 参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、 1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资