DB37-T 4240-2020城镇残疾人居家托养服务规范.pdfVIP

ICS 03.080.99 CCS A 12 37 山 东 省 地 方 标 准 DB37/T 4240—2020 城镇残疾人居家托养服务规范 Specification of home-based care service for the disabled living in cities and towns 2020-12-04 发布 2021-01-01 实施 山东省市场监督管理局 发 布 DB37/T 4240—2020 11.3 评价内容 11 11.4 评价结果 11 11.5 服务持续改进 11 II DB37/T 4240—2020 城镇残疾人居家托养服务规范 1 范围 本文件规定了城镇智力及重度肢体残疾人居家托养服务的服务对象条件、方式、组织要求、人员要 求、服务内容与要求、服务流程、服务管理、服务评价与改进等。 本文件适用于为城镇残疾人提供居家托养服务的机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 17242 投诉处理指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 城镇残疾人 the d isabled living in cities and towns 在城市市区及镇区居住、生活的残疾人。 3.2 残疾人托养服务 care services for the disabled 为残疾人提供生活照护、生活自理和社会适应能力训练为主，辅之以运动功能训练、职业康复与劳 动技能训练的服务。 3.3 残疾人居家托养服务 home-based care services for the disabled 通过一定的组织或机构，以适当的方式为分散居住在家庭中的、需要长期照料或护理的智力及重度 肢体残疾人提供的托养服务。 4 服务对象条件 服务对象应为满足以下条件的智力残疾人及重度肢体残疾人： ——具有本地户籍； ——持有中华人民共和国残疾人证； ——处于16～59 周岁且无就业； ——自理能力较弱，有日间照料需求； ——身体及精神状况稳定，无需卧床； ——无传染病及其他严重疾病； ——对自己或他人无攻击性或伤害性行为； 1 DB37/T 4240—2020 7.2.4 每年至少参加1 次以上管理培训活动。 7.3 服务人员 7.3.1 应具有本人身份证明、健康证明。对需持证上岗的岗位，应按有关法律法规规定持有效的从业 资格和职业资格证书。 7.3.2 对残疾人居家托养相关法律法规与政策有一定了解，熟练掌握相应的业务知识和岗位技能。 7.3.3 接受过残疾人特殊生理与心理知识培训。 7.3.4 遵纪守法，遵守职业道德，尊重和善待残疾人，对待服务对象应文明友善、耐心细致。 7