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三、 机构设置。经理办、财务部、规划部、财务部、服务 三、 机构设置。经理办、财务部、规划部、财务部、服务 部。 部。 四、 团体守则。1、加强学习，遵守国家政策和法令山庄 规章 四、 团体守则。1、加强学习，遵守国家政策和法令山庄 规章 制度，争光优秀员工。 2、爱山庄和集体，同山庄荣辱与 共，树立 制度，争光优秀员工。 2、爱山庄和集体，同山庄荣辱与 共，树立 团队、竞创、协作精神。 3、服从领导关心经营情况， 钻研业务知 团队、竞创、协作精神。 3、服从领导关心经营情况， 钻研业务知 识提高工作能力，不折不扣完成在职工作和领导交 由事项。4、不 识提高工作能力，不折不扣完成在职工作和领导交 由事项。4、不 迟到早退，出满勤，干满点，不串岗和办私事， 工作时不饮酒吸烟 迟到早退，出满勤，干满点，不串岗和办私事， 工作时不饮酒吸烟 或自制饮食；不损坏公物和做有损团结的 或自制饮食；不损坏公物和做有损团结的 事。做到文明用语、礼貌待客，不以貌取人，谦让礼貌；讲卫 生、 事。做到文明用语、礼貌待客，不以貌取人，谦让礼貌；讲卫 生、 重仪表、勤换衣、常理发、常剪指甲，不食生蒜。 6、讲 重仪表、勤换衣、常理发、常剪指甲，不食生蒜。 6、讲 站姿、带微笑、态度诚恳、有耐心、不抢话、不争辩，不高腔、 持 站姿、带微笑、态度诚恳、有耐心、不抢话、不争辩，不高腔、 持 冷静。7、尊重宾客风俗习惯和人格，不揭短、讥笑、议论， 对生 冷静。7、尊重宾客风俗习惯和人格，不揭短、讥笑、议论， 对生 理缺陷人不歧视和嘻戏。 8、对来电和客人咨询，做到有 理缺陷人不歧视和嘻戏。 8、对来电和客人咨询，做到有 问必答，知无不言。声调温和，用语文明，不收礼品小费。 9、 问必答，知无不言。声调温和，用语文明，不收礼品小费。 9、 与宾客交往不谈山庄是非， 客户长短，保守山庄文件、资料信 与宾客交往不谈山庄是非， 客户长短，保守山庄文件、资料信 息，报表内容，保守不泄密。 10、不图私利和贪污受贿及挪 息，报表内容，保守不泄密。 10、不图私利和贪污受贿及挪 用公款；不以权谋私，原于打击歪风邪气。 11、戒免家大业 用公款；不以权谋私，原于打击歪风邪气。 11、戒免家大业 大，浪费难免论，珍爱设施设备，节省器材器具，精算紧缩支 出， 大，浪费难免论，珍爱设施设备，节省器材器具，精算紧缩支 出， 保持勤俭兴业优良传统。 保持勤俭兴业优良传统。 五、部门职责 五、部门职责 1、经理办 1、经理办 （1）围绕山庄 目标实现，充分发挥参谋助导作用，优质 高 （1）围绕山庄 目标实现，充分发挥参谋助导作用，优质 高 效为总经理部门提供全方位服务。 （2）做好山庄与上级和政 效为总经理部门提供全方位服务。 （2）做好山庄与上级和政 府相关部门协调通联， 做到上情下达，下情上报，信息的反馈 和 府相关部门协调通联， 做到上情下达，下情上报，信息的反馈 和 贯通。（3）做好督办督查，考勤考核，汇总公布，确保山庄 运作 贯通。（3）做好督办督查，考勤考核，汇总公布，确保山庄 运作 及时有效贯彻落实。 （4）做好山庄社会主义组织， 会议记 录，整 及时有效贯彻落实。 （4）做好山庄社会主义组织， 会议记 录，整 理归档，完成来宾接待、观光、活动、调研任务。 理归档，完成来宾接待、观光、活动、调研任务。