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实用标准文档第一章排队论问题的基本理论知识排队是日常生活中经常遇到的现象本章将介绍排队论的一些基本知识和常见的排队论的模型使我们对排队论有一个基本的认识预备知识下图是排队过程的一般模型各个顾客由顾客源总体出发到达服务机构服务台服务员前排队等候接受服务服务完成后离开我们说的排队系统就是图中虚线所包括的部分顾客到达服务规则离去顾客源排队结构服务机构排队规则排队系统示意图一般的排队系统都有三个基本组成部分输入过程排队规则服务机构输入过程输入过程考察的是顾客到达服务系统的规律可以用一定时间顾客到达数或前
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第一章 排队论问题的基本理论知识
排队是日常生活中经常遇到的现象，本章将介绍排队论的一些基本知识和常见的排队论的模型，使我们对排队论有一个基本的认识。
1.1 预备知识
下图是排队过程的一般模型：各个顾客由顾客源（总体）出发，到达服务机构（服务台、服务员）前排队等候接受服务，服务完成后离开。我们说的排队系统就是图中虚线所包括的部分。
顾客到达服务规则 离去 顾客源
排队结构
服务机构
排队规则
排队系统示意图
一般的排队系统都有三个基本组成部分：输入过程；排队规则；服务机构。
1. 输入过程
输入过程考
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