理念的确立与坚守是企业成功的第一要务.docxVIP

理念的确立与坚守是企业成功的第一要务 现代工商管理史上，有两部经典的实证研究著作：一部是出版于 1982 年的《追求卓越》 ， 另一部是出版于 1994 年的《基业长青》 。前者被誉为美国优秀企业的管理圣经、 20 世纪最 具影响力的工商管理书籍和企业文化系统理论的三部开山巨作之一； 后者被誉为继 《追求卓 越》之后最引人瞩目的企业研究力作和有志创造伟大公司的经理人的必读书。 这两本书的问世时间相隔十二年， 它们的作者分别深入研究了不同行业领域的 60 多家和近 家全球知名企业，并得出了各自的结论。 《追求卓越》 是这样说的： 假设我们现在需要找出一条适用于各种情况的管理建议， 一条从 优秀公司的研究中精选出来的真理， 我们很可能会这样回答， “设计出你的价值体系。 决定 你的公司应该代表什么，你的公司能给每个人带来的最值得骄傲的东西是什么；在未来 10 年或 20 年后，你最希望看到什么。” 《基业长青》也说：要成为高瞻远瞩、可以面对巨变、数十年繁荣发展的持久公司，第一步 也是最重要的一点，就是明确核心理念，树立在任何情况下坚持不渝的坚定价值观。 两者的表述虽有不同， 但核心思想却惊人地一致， 那就是： 理念的确立与坚守是企业成功的 第一要务（孙健耀语） 。 持相同观点的，还有另一位被美国《财富》杂志称为“当代最伟大的资本家”的人。 O、 ,mnbvcx[poiuytrew[poi 就是两部巨著共同的研究对象之一、蓝色巨人 IBM 的第二代 掌门人——小托马斯 ? 沃森。 “我坚决相信， 任何一个组织如果要生存并且获得成就， 就必须有一套健全的信念， 它的政 策和行动均以此为前提。其次，我相信公司成功最重要的因素就是坚守这些信念。” 小托马斯 ? 沃森的主张也许更加掷地有声，因为 IBM 正是这样的典范。 IBM ，即美国国际商用机器公司，创建于 1911 年，最开始主要经营卡片穿孔等财务处理机 器。在近百年成长历史中， IBM 经历了无数次巨变，比如： 20 年代自动会计程序的出现， 30 年代的经济大萧条， 50 、 60 年代计算机的出现； 80 年代的个人计算机革命等等。每一 次， IBM 不仅能够很好地适应，而且获得了非凡的进步。目前， IBM 已经成功转型为全球 最大的信息技术和业务解决方案公司， 业务遍及 160 多个国家和地区， 拥有雇员 31 万多人， 2008 年全球营收达 1036 亿美元，是世界公认的“超优企业”和“日不落公司”。 IBM  超乎寻常的成就与它的企业文化密切相关。  《美国最值得干的  100 家杰出公司》 把  IBM 描绘成一个以教堂方式使其信仰制度化的公司。更有一位在  IBM  工作了  9 年的雇员这样感 慨：“离开 IBM ，就好像在移民。” IBM 文化中最令人称道的，是三条基本信念。它们是：“必须尊重个人；必须尽可能给予 顾客最好的服务；必须追求优异的工作表现”。在 IBM 历史上，尽管每一代领导人的管理 风格和战略思维可能存在较大差异， 但是对这三条基本信念的坚持却始终不渝。 其中有四位 领导人为世人熟知。 第一位是 IBM 的创始人老托马斯 ? 沃森。这位给世界留下“ Think （思考）”箴言的智者， 在 IBM 创立之初，就明确提出了这三条基本信念，并通过有效地培训宣贯和制度规范，营 造出了宗教崇拜式的文化氛围， 使得这些基本信仰在整个企业落地生根， 得到了严格的遵循。 第二位是 IBM 计算机时代的开创者小托马斯 他?沃在森1956。 年老沃森葬礼结束的当天下 午，便向全体员工宣誓：父亲始终坚持的三条信念，他一定信守不渝。在此后的 15 年时间 里，小沃森确实履行了自己的诺言，直至让位于约翰 ? 奥培尔。此外，小沃森也留下了一笔 思想财富，即“ IBM就是服务”。 第三位就是《谁说大象不能跳舞》的作者郭士纳。 1993 年，郭士纳临危受命，前来拯救奄 奄一息的 IBM 。他创造了复兴的奇迹， 担任首席执行官 9 年，让 IBM 由 3 年亏损 157 亿变 成年赚 81 亿美元的新巨人。总结经验，郭士纳谈到：我在 IBM 学到，企业文化并非企业 赛局的一部分，而是赛局本身；IBM 能够起死回生，比重要决策、重大变革、投资和并购 更关键、更具决定性的因素，是改变 IBM 的企业文化。需要强调的是，郭士纳改变的不是 三大基本信念， 而是 IBM 当时的文化现状， 是使 IBM 重回服务客户和重用人才的文化核心。 第四位就是彭明盛， 2002 年郭士纳的继任者， 一位大学毕业就加入 IBM 的标准“蓝血人”。 新的时代， 彭明盛不仅提出了“随需应变 (ONDEMAND) ”的全新战略构更想通，过让全球 近