综合项目工程部关键技术部工作作业流程.docVIP

工程技术部工作步骤 步骤图 1提出服务请求 1提出服务请求 售 前 精品文档，超值下载 2依据项目需求技术总监安排对应工程师响应服务请求，配合市场部设计或服务工作 2依据项目需求技术总监安排对应工程师响应服务请求，配合市场部设计或服务工作 3是否需要对用户进行现场服务（现场勘察） 3是否需要对用户进行现场服务（现场勘察） 是 否 3.2由销售方提供用户需求汇报3.1进行现场勘察，统计用户需求，填写调查汇报 3.2由销售方提供用户需求汇报 3.1进行现场勘察，统计用户需求，填写调查汇报 4汇总全部项目数据，开会对项目情况进行讨论 4汇总全部项目数据，开会对项目情况进行讨论 5进行网络处理方案设计和制作 5进行网络处理方案设计和制作 6.1技术总监进行最终确定6对方案可行性进行讨论,依据标书确定方案 6.1技术总监进行最终确定 6对方案可行性进行讨论,依据标书确定方案 7制订施工预算 7制订施工预算 8提交网络设计方案书给市场部 8提交网络设计方案书给市场部 8.1对甲方技术问题进行现场解答 8.1对甲方技术问题进行现场解答 9签定协议书 9签定协议书 10.1技术总监进行最终确定10依据项目施工方案确立项目施工组织计划，并提交技术总监进行审核 10.1技术总监进行最终确定 10依据项目施工方案确立项目施工组织计划，并提交技术总监进行审核 11进入项目实施阶段 11进入项目实施阶段 12开项目准备会工程部、市场部、商务部、财务部、行政部参与，讨论并落实项目标各项细节，明确分工、职责，并出具各项计划、图表 12开项目准备会 工程部、市场部、商务部、财务部、行政部参与，讨论并落实项目标各项细节，明确分工、职责，并出具各项计划、图表 13依据项目会讨论结果，工程部开项目实施前准备会，明确施工人员，进行施工计划、施工方案等技术交底工作，做好施工前准备 13依据项目会讨论结果，工程部开项目实施前准备会，明确施工人员，进行施工计划、施工方案等技术交底工作，做好施工前准备 14进入甲方施工现场，安排休息区和库房，做好各项施工准备工作，包含外包施工人员分组，工作安排等工作。材料设备收货，内部到货验收 14进入甲方施工现场，安排休息区和库房，做好各项施工准备工作，包含外包施工人员分组，工作安排等工作。材料设备收货，内部到货验收 15开始进行项目标施工，依据分组情况，各分项目责任人监督施工，并将发觉问题立即上报项目责任人 15开始进行项目标施工，依据分组情况，各分项目责任人监督施工，并将发觉问题立即上报项目责任人 16项目责任人在工程施工过程中对各分段项目标各个步骤进行抽查，立即发觉问题并现场提供指导 16项目责任人在工程施工过程中对各分段项目标各个步骤进行抽查，立即发觉问题并现场提供指导 17各分段项目结束后分段项目责任人提供阶段工程完工汇报，项目责任人安排进行下一阶段施工 17各分段项目结束后分段项目责任人提供阶段工程完工汇报，项目责任人安排进行下一阶段施工 18全部综合布线项目完成后，各分段责任人提供安装文档，整理场地卫生，检验合格后土木施工人员和部分技术人员离场，网络测试开始，网络设备安装调试人员进场，开始网络设备安装调试 18全部综合布线项目完成后，各分段责任人提供安装文档，整理场地卫生，检验合格后土木施工人员和部分技术人员离场，网络测试开始，网络设备安装调试人员进场，开始网络设备安装调试 19网络测试：依据多种工程图纸进行测试，并向项目责任人提供测试汇报等文档 19网络测试：依据多种工程图纸进行测试，并向项目责任人提供测试汇报等文档 项目责任人抽查测试结果 项目责任人抽查测试结果 20 网络设备安装调试，填写设备安装汇报，并提供技术文档 20 网络设备安装调试，填写设备安装汇报，并提供技术文档 21 项目责任人组织，个分项目责任人参与对整个项目进行内部总验收。而且制作甲方验收汇报 21 项目责任人组织，个分项目责任人参与对整个项目进行内部总验收。而且制作甲方验收汇报 22 提前一天通知甲方而且陪同甲方项目责任人对整个工程项目进行总验收，技术人员演示各项功效。验收完成项目部分技术人员离场 22 提前一天通知甲方而且陪同甲方项目责任人对整个工程项目进行总验收，技术人员演示各项功效。验收完成项目部分技术人员离场 23 项目交接 23 项目交接 技术人员向甲方技术责任人员进行项目交接，提交多种技术文档，并进行对应技术培训后离场 项目实施步骤完成 项目实施步骤完成 售 后 24建立用户服务档案 24建立用户服务档案 25售后服务人员依据用户要求，提出用户服务申请 25售后服务人员依据用户要求，提出用户服务申请 26售后组长依据故障类型，指派相关技术人员受理服务