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最新ISO9001：2015质量管理手 册 1 最新 ISO9001：2015质量管理手册 目 录 1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令1 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件 3.0 术语和定义 4. 组织环 4.1 理解组织及其环 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2 以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3 组织的角色、职责和权限 6策划 6.1 应对风险和机遇的措施1 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行1 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通