礼仪概念之三礼(仪容仪表仪态)-华平生教材.pdfVIP

礼仪概念之三礼（仪容仪表仪态） 华平生系列高校礼仪教材分析 【课程背景】 有一位著名的企业总裁讲： “作为一个企业的领导者， 为什么要讲形象重要？ 因为形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，在市场经济 条件下，形象重于一切。”形象代表档次，档次决定价格，价格产生效益，这是 一个连锁反应的循环圈。 对于服务行业来说， 注重仪容仪表是员工的一项基本素 质，它不仅反映了员工的精神面貌，更代表了企业的整体形象。形象决定价值， 一个良好的仪容仪表可以给你带来更多的机会。 中国有“文质彬彬，而后君子”的古训，仪容仪表是个人涵养的外在表现。 在与人交际的过程中， 这是一张没有文字却形象生动的名片。 对顾客来说， 企业 和政府的整体印象不仅包括我们良好的商品和优质的服务，更重要的是彬彬有 礼、举止大方的员工。 【目标收益】 1 1、培养员工代表企业和政府的形象，既是接待规格、服务水平的形象体现，又 是尊重顾客的显著标志，也是增加企业经济效益的良好方式； 2 、让员工了解到注重个人仪容、仪表是每位员工自尊自爱的表现，是一项基本 素质； 3 、直接提升企业的管理水平和服务质量； 4 、培养尊重客户满足客户需要的意识； 5 、让管理者带领员工，培养良好的仪容仪表成为企业形象最好的宣传和广告， 作为联系企业与顾客的纽带。 【授课方式】 各种仪态实操、服饰搭配、色彩分析的现场秀，现代礼仪的互动情景化演 练，施礼者与受礼者的关系在人际关系具体表达的形式需要室外体验，至少 3 位助教课程中为华老师服务，提供分组训练指导。 2 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中 学习获得积极的心灵体验，对礼仪文化产生敬畏。 【培训对象】 政府和企业领导人、窗口单位、一线销售、经常出席各种政务、商务社交 场合的中高层管理人员，机关管理人员，包括政府基层中层人员及管理干部。 【课程时长】 1 天（ 6 小时/ 天） 【仪字含义】 1. 人的外表或举动——～态，～表，威～（使人敬畏的严肃容貌和举止）。 2. 按程序进行的礼节——～式，～仗，司～。 3. 礼物——贺～，谢～。 4. 供测量、绘图、实验用的器具——～器。 5. 法制，准则——～刑，“设～立度，可以为准则”。 第一讲：礼谈系列之仪容、仪表、仪态的概念 一、 仪容、仪表、仪态的概念 1、仪容——指人的容貌 2 、仪表——即人的外表，一般来说，它包括人的容貌，服饰，个人卫生和姿态 等方面，是一个人精神方面的外观体现。 3 、仪态——指人在行为中的姿势的风度。 称为仪态。 姿势是指人体呈现的样子， 风度是气质方面的表露。 3 第二讲：礼谈系列之仪容 1、仪容解读 一般指人的容貌。它包括发式、面容、脸色等状态。它反映了一个人的精神 面貌、朝气与活力，是传达给接触对象感官的最直接、最生动的第一信息。 2 、仪容美的基本要素：貌美、发美、肌肤美 3 、仪容要点 面部：面部是交往时第一眼注意的地方。 眼睛：清洁、修眉、眼睛 耳朵：卫生、耳毛 鼻子：清洁、鼻毛 嘴巴：护理、异响、胡须 脖颈：清洁 第三讲：礼谈系列之仪表 4 1、仪表解读 即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交 场合，一个人的仪表不但可以体现文化修养，也可以反映审美趣味。 如果说，人的长相天生、身材长短难以变更，而服饰却是可以变化的。整洁 美观的服饰是人们能用以改变自己或烘托自己的最好、使用最频繁的“武器”， 因此我们要学会运用这一武器来“武器”自己。 2 、仪表释义 5 仪表应该是一个人精神面貌的外在表现。