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商场年度总结 10 篇 年度总结 2020-06-15 商场年度总结 10 篇 总结是对过去一定时期的工作、 学习或思想情况进行回顾、 分析， 并做出客观评价的书面材料， 它能使我们及时找出错误并改正， 不妨坐下来好好写写总结吧。 我们该怎么去写总结呢？下面是为大家收集的商场年度总结 10 篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 商场年度总结 篇 1 招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。 招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。对于商场的情况要做详细的了 解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题， 要灵活变通， 把客户的利益放在第一位。 招商是以合作双赢为目的的。 如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。 招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如果客户提 出质疑， 要耐心详细的讲解客户的疑问， 给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额， 和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。 尽量不要和客户正面争论一个问题， 可以用变通的说法争取客户的认同。 有的客户会不间断的来商场实地查看， 要用耐心和客户沟通， 并加以引导要让客户清楚的知道， 他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。 在谈判过程中， 观察对方反应充分了解对方的心理需求。 不要一 次性的给他太多的选择余地， 针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。 要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。 更加让他确定自己选择的正确性。 商场开业筹备的一项重要工作是招商， 但绝不仅仅是招商。 招商只是开业筹备工作的一项重要内容。 在商场开业筹备过程中， 与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工 作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系 统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制 定等等。我们可以设想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、 市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？招什 么品牌档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？如果对商场 没有一个科学的卖场规划、 合理的商品布局， 我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、 品牌关系是什么？我们再想：如果没有一套那样现代的商业管理体系、制度体系、流程设计， 我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢？还有，即 使招商完成了， 但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈列？从基层营业员到中高层管理干部要不要培训？开业的庆典方案、 促销方案要不要制定和实施？ 等等， 诸如此类问题， 绝不仅仅是招商的问题！ 所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全 面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的 成功招商和成功开业，一定要做到以下几点： 、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局； 、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系； 、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍； 、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌 和商品； 、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境； 、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务 的商业 POS和 MIS 系统； 、建立一套那现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。 只有这样，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。 商场年度总结 篇 2 尊敬的各位领导、各位同事： 伴随着浑厚的新年钟声，蛇年已逝，策马奔腾，在此辞旧迎新之即，我衷心祝福大家新春快乐 ! 身体健康 ! 事业进步 ! 全家幸福 ! XX 年对于我们百荣来说是不平凡的一年，更是具备战略意义的 一年。 一年里， ** 集团的各项事业都取得了长足的进步， 商城的经营业 绩更是节节攀升。经过一年的锤炼，我们的战略更加聚焦，思路更加 绩更是节节攀升。经过一年的锤炼，我们的战略更加聚焦，思路更加 明晰，基础更加扎实，管理模式更加完善，执行力更加增强。在所有 百荣人的共同努力下， 我们克服了种种的压力和困难， 不仅圆满地实现了集团各项预计目标，团队的素质、专业的精神、管理的层次都有 了极大的提升。 而所有这些成绩的取得与我们全体员工的共同努力是分不开的。 这是每一位百荣人的辛勤付出的功劳， 更是每一位百荣人的骄傲! 激情和汗水成就过去， 理性和坚强铸就未来。 我们有足够的理由 相信， XX 年将是更加激动人心的一年。我们将看到 ** 各项事业的迅速推进， 一起