《邮政青年文明号先进事迹材料》.docxVIP

邮政青年文明号先进事迹材料 xx 地区是西藏最为艰苦的地区之一，这里平均海 拔达4500米以上，含氧量只有平原地区的 50%因此它以它的海拔 著称为世界屋脊的屋脊，并以它严重的缺氧著称为生命的禁区。然而 在这块土地上却有一群不畏艰难困苦，不惜生命的付出，以踏实勤奋 默默奉献的人，就是肩负鸿雁使命的地区邮政局青年职工。 白开展青 年文明号活动以来，我们立足行业特色，发扬踏实肯干、积极奋进的 工作作风，深入扎实地开展青年文明号 创建活动，为用户提供满意 优质的服务，有效地促进了企业各项工作的顺利开展。 一、强基固本，全面抓好创建活动的基础性工作 青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创造出 一流工作业绩、体现了高度职业文明的青年集体。在创建活动中，区 局高度重视，专门召开了创建工作布置协调会，成立了以局长为组长， 副局长为副组长，部室主任为成员的创建领导小组， 为区局创建工作 提供有力保障。支局还把创建省级青年文明号列入邮政工作奋斗目标 之一，制定激励措施，支持和鼓励干部职工大力开展省级青年文明号 创建活动，对能在工作上为企业踏实工作，为邮政事业发展中起到了 积极作用的青年职工给以奖励，做到有计划、有经费,有措施,形成党、 政、工、团齐抓共进局面。 在创建活动中，区局成立了包括区局所有员工在内的创建小组，制 定年度创建计划，主要负责本区局创建省级青年文明号具体工作， 区 局还定期在周例会上进行创建工作布置， 做到人人有分工，人人有参 与，全员积极投入创建活动；其二还专门成立爱岗白律组，倡导工作 积极、态度诚恳、服务第一、效率最高、业绩最优、员工凝集力，局 领导每周进行评比，增强了我局内部员工竞争意识，不断地发展，努 力地向更高层次前进；其三是把创建工作与青年员工、集体的绩效考 评结合起来，从制度上保障创建计划及措施的落实， 使创建活动经常 化、日常化。 二、立足本职，全力打造服务型青年文明号 倡导爱岗敬业、优质服务是创建青年文明号活动的一项主要内容。 青年文明号创建活动的最终落脚点是要体现在优质、 高效、安全的工 作业绩和服务质量上。我们结合生产实际情况，在青年文明号活动中 大家集思广益，互动交流，以强化青年职工职业道德、岗位练功为抓 手，大力建设服务型青年文明号。 良好的服务环境和信用的服务氛围是企业的形象， 体现企业的素质， 也是优质服务的重要内容。在区局领导组织管理和重视关怀下， 我们 在营业大厅设有书写台、宣传架、饮水机等。为了让客户直接，有效 地监督我们的工作，我们在青年文明号监督台中张贴员工的工号、 照 片等，让客户对我们的工作进行监督和帮助。让用户能够在一个轻松、 白然的环境中享受到我们一流的服务，从而促进了营业部的信用建设 和文明建设工作顺利开展。在软件建设上，要求窗口员工紧密围绕本 行业，认真执行各项服务规范，恪守职业道德，白觉使用文明服务用 语，提倡仪态大方，微笑服务，注重使用文明用语，在坚持做好迅速、 准确、安全、方便服务方针的同时，强化了三声服务、首问责任制， 站立服务，做到来由迎声，问有答声，走有送声，并在受理业务当中 做到微笑服务，真正把客户的需要看成白己的需要， 把营业部建设成 彼此尊重，彼此信用的服务氛围，努力营造让客户满意且有行业特色 的企业服务环境。 随着社会发展和用户需求的多元化，用户要求的服务质量也在不断 提高。为了能满足用户需求，区局在不断探索创新服务方式，白觉接 受社会监督。支局还结合省级青年文明号创建工作， 全面贯彻落实开 展青年文明号示范月活动，做到活动有部署、有措施、有宣传，组织 开展青年文明号信用建设示范活动、青年文明号服务卡助万家等活 动，树立了邮政良好形象。这次青年文明号服务卡助万家活动，我们 本着方便用户，解决用户难点、热点问题，提供优质服务的原则，引 导广大团员青年弘扬良好的职业道德，讲质量、讲信誉、讲效益，形 成群众性精神文明建设的生动局面，充分发挥团员青年的模范带头作 用，促进创建省级青年文明号活动深入的开展。 三、着眼长远，全心做好创建活动的管理和监督 创建申报活动为创新、创优、创绩，培养和造就一批新时代的邮政 人才，局领导带头认真学习和领会各项规章制度，强化管理经营的观 念，树立白我约束的意识，严格按制度办事，更不能违反制度，违规 办事。坚决反对和杜绝把规章制度挂在干墙上的形式主义和实用主 义，为此，我们支局坚持把制度建设作为一项日常工作，常抓不懈， 持之以恒，把规章制度真正落实到实处。 建局以来，邮政遵循市场经济和邮政发展规律，先后制定和出台了 〈〈职工奖惩考核办法》、〈〈邮政关于辞退违纪职工暂行办法》、〈〈邮政十 条局规》等规章制度。在创建活动中，我们结合实际，根据青年文明 号管理办法等规定，进一步完善了企业内部机制，制定了有特色，便 于操作，