品管主管年终总结-资料.docx

《教您学会操作人力资源管理六大模块》 -----?人力资源教材中精品 年终总结 回顾?2011?年，在领导的支持、品管部全体同仁的努力及公司各 部门的配合下，?品管组各项工作进展顺利，?客户抱怨件数、品质销退 率、品质成本率等各质量目标均达成。在这一年里，除了在工作上取 得的成绩及对工作内容有更好的掌握之外， 通过工作的机会我个人也 有了一定的成长。 品管部门的主要职责是，通过执行质量流程、规范、标准及过程 控制以达到减少品质问题及品质抱怨， 降低质量成本的目的。?这一年 来，虽然品管部都是新进人员，对质检业务一片空白，但在大家的共 同努力下，?无论是进料、?出货、制程的检验，?客户、厂内的异常处理、 公司质量管理体系的完善及维护等工作都有序的进行。 品管部门从发 现问题、?解决问题、预防问题再发生的方向入手， 加强来料及出货的 管控，降低了客户抱怨的件数。?同时，做好了在业务单位与厂务部门、 供应商之间的信息的传达与沟通， 及时的反应品质问题，?改善品质问 题。 作为品管部的主管，除了做好自身负责的工作之外，还应该做好 本部门的工作计划及工作安排， 并对工作进度进行跟踪，?保证总体任 务的完成。?除了要保证工作的顺利展开外，?还应该做好部门人员学习 专业知识、组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。 品管组人员较少，?所以目前不存在内部沟通不良的问题。 品管组人员 淘宝店：? 《教您学会操作人力资源管理六大模块》 -----?人力资源教材中精品 能够明确共同的目标，?做到互相协助彼此的工作，?在工作中互相学习、 步调一致。良好的工作氛围对工作效率的提高也有一定的帮助。 通过这一年的学习，我对品质管理也积累了一定的经验，从中学 到了很多专业方面的知识。在为人处事方面也收获颇多。 虽然在这一年里大家都有做出一定的成绩， 有一定的成长。?但是， 不管在工作上还是个人，?都有许多尚待提高的地方，?另外因公司组织 架构的调整及?2011?年公司业绩成长的目标，为使组织能够更有效的 发挥其效能，?针对目前工作中存在的不足，?希望在新的一年里品管部 门在工作中能够从如下方向进行改善： 1. 人员素质的提升。培训系统化、规范化。这一年来，目前 是通过我个人来带新员工的方式进行培训，虽然采取此种方式也 能够使新人掌握品管的基本事务。但我希望后续通过系统化的培 训提高人员不断学习的意愿，增加各方面的知识，以提升人员的 整体素质，提升应对问题的能力。 2. 加强与其他部门间的正式沟通。此前，因公司组织较小， 所以在以往的工作中多数采取非正式的沟通。但很多时候，这样 的沟通并无法见效。例如，在品质问题改善方面。因为没有及时 有效的沟通，导致问题的再发生率提高。希望在新的一年里，通 过正式的沟通，例如，品质会议。能够将品质问题传达到基层的 每位员工，使大家真正了解问题所在及客户的需求，并进行改善。 3.利用各种统计工具，加强数据分析。目前，品管在数据统计分 析这一方面较为薄弱，?希望在将来能充分利用 QC?手法，?围绕发现问 淘宝店：? 《教您学会操作人力资源管理六大模块》 -----?人力资源教材中精品 题、分析问题、?解决问题、?预防问题，?运用质量工具、?质量分析统计、 质量改善进行关键质量控制。以减少异常，降低质量损失成本。 对自身的要求： 1.提高专业水平。目前虽能应对工作中的问题。但面对不断更新 的法律、法规及客户需求、标准等（包括质量管理方面、 公司产品及 环境有害物质等），应积极主动的参加公司内部各单位、 各种机构组 织的培训，及时了解市场、客户需求及标准的变化等，以提升专业水 平，在工作上及客户需求方面能够更好的应对。同时，自主学习管理 方面知识，做好品保部门的管理。 2.保持工作的积极性和主动性。很多问题无法及时处理往往是工 作分工没有明确，?责任单位没有落实到实处所造成。 积极养成主动沟 通的习惯，?不要等到有人追问时才去确认。?保持工作的积极性和主动 性及良好的工作态度，?要有?“不待扬鞭自奋蹄?”的精神，主动持续追踪。 多与其他同事交流。 3.因管理经验不足，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大 的欠缺。?考虑问题不够全面。?希望能通过提高业务水平及不断的经验 积累，?提高应变能力、?解决问题的能力及与客户的沟通和交流时的自 信心。 2012?年是充满期待的一年。无论对公司还是个人来说都是一个全 新的起点。?希望在新的一年里品管部门的每个人都能恪尽职守， 做好 淘宝店：? 《教您学会操作人力资源管理六大模块》 -----?人力资源教材中精品 自己的工作，?不断提高优化自己的专业水平，?在新的一年里希望大家 继续共同努力，力争 2012?年在各项工作上取得优异的成绩。 淘宝店：?