如何测量客户满意度 .pptxVIP

客户满意度测量 ;讲程安排;客户满意度 ; 客户满意度; 客户满意度; 客户满意度; 服务利润链; 客户满意度和客户价值; 客户满意度和客户价值; 客户期望; ?客户期望什么？; 客户满意度和客户价值;;绩效目标; 绩效差距; 消除绩效差距;; 测量客户价值; 测量客户价值; 测量客户价值; , 汤姆·挪曼，博士 , 组织评估总监; ? 你应该调查谁？ ? 如何与你的客户联系 取样检验 调查内容 客户满意度和忠诚度 提高满意度的因素 变量分类; ?你的客户是谁？; 调查管理中介;取样; 调查内容; 调查内容; 调查内容; 调查内容; 调查内容;’ 调查的写作; , , 汤姆·挪曼，博士， , 组织评估总监;统计分析; 满意度的目前水平; 满意度的目前水平;交叉表; ; 关联分析; 关联分析; ?满意度提高了吗？;总结; , , 汤姆·挪曼，博士 , 组织评估总监; 对客户满意度的投资; 绩效重要性图表; 关联图; 市场试验;Summary总结;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。6月-206月-20Thursday, June 4, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:30:5211:30:5211:306/4/2020 11:30:52 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2011:30:5211:30Jun-2004-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:30:5211:30:5211:30Thursday, June 4, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2011:30:5211:30:52June 4, 2020 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。04 六月 202011:30:52 上午11:30:526月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 2011:30 上午6月-2011:30June 4, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/4 11:30:5211:30:5204 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:30:52 上午11:30 上午11:30:526月-20