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邮政速递实习心得 通过邮政速递实习，大家从中又有所成长了吧！下面为各位提供邮 政速递实习心得，欢迎阅读！ 邮政速递实习心得（1） 为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。爱思范文 18回顾这几 天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下， 在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协 助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。 营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形 象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的 第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户 多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一 项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹 收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重 的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用 户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。 这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件 业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用，这几 项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的 ems,很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政 ems 拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹， 我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很 大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比 较大的。当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是 我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海 报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收 寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的 国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获 得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。 对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关 键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业 道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织 代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得 异常响亮，用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心。每 周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样 的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行 者，让我获益匪浅。 通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营 业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质 和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为 企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认 真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。