康泰丰田汽车销售服务有限公司员工手册22p.docx

经典资料， WORD 文档，可编辑修改，欢迎下载交流。 分享一个苹果，各得一个苹果，分享一种思想，各得两种思想。分享是件快乐的事件，乐于分享的人，事业更容易成功。 经典资料， WORD 文档，可编辑修改，欢迎下载交流。 一、 康泰集团（汽车版块）组织机构 康泰集团 (汽车版块 )发展到今天， 旗下拥有多家国际标准的汽车 4S店，他和 所有成功的企业一样走过了一条不平凡的道路， 由一个量的积累过程最终发展到 质的变化，成为全国汽车行业的知名企业。随着公司不断发展壮大，公司不断优 化组织机构，强化组织严密性，根据经营管理需要，集团及品牌店组织机构如下： 董事会 集团总经理 品牌店 运营管理部 人力行政部 财务部 物业部 品牌店 总经理 副总/ 总助 销售部 服务部 财务部 客户关系部 市场部 综合部 二、二、企 业文化 自信源于能力，成功源于专业， 眼光决定财富价值， 舞台奠定事业高度，成绩已经成为了过去，未来需要重新跨越，诚信为道，建百年老店是我们不变的目标。 企业目标 经典资料， WORD 文档，可编辑修改，欢迎下载交流。 经典资料， WORD 文档，可编辑修改，欢迎下载交流。 企业精神 诚信高效、服务客户； 团结进取、争创一流； 爱岗敬业、放眼未来。 企业价值观 诚信承诺，实干实效（以诚实的信念承诺一流的企业服务，实干的精神创造高效的企业业绩） 企业经营理念 专业对车 诚意待人 企业管理理念 科学管理、严谨高效、用一流的待遇留住一流的人才企业服务理念 服务只有起点，满意没有终点 企业宣传口号 效率铸就品牌，诚信铸就未来，不断超越，追求完美 三、员工须知 （一） 工作守则： 为达成团队目标、 满足团队共同需要进而实现企业总体目标， 必须确定规范个人行为和人 际关系的要求，作为共同信守的规则。这些带有约束力的内容，实际在于帮助员工养成良好的 习惯，一旦习惯形成，规范将成为不言而立的文字条款。对所有人而言了解自己对公司、对同 事的行为责任和影响十分重要。 （二） 员工守则： 热爱企业，自觉遵守公司规范、规章、通告。 尽忠职守，认真执行上级命令，不阳奉阴违或敷衍塞责。 努力学习，勤于思考，勤于工作，不断充实，适应发展要求。 分享一个苹果，各得一个苹果，分享一种思想，各得两种思想。分享是件快乐的事件，乐于分享的人，事业更容易成功。 经典资料， WORD 文档，可编辑修改，欢迎下载交流。 诚实、守信、自信、仁爱、有责任感。 相互尊重，精诚团结，严于克己，宽以待人。 顾全大局，维护企业利益，保守公司机密。 廉洁自律，不滥用职权，不徇私舞弊，不谋取非正当利益。 提高修养，注意个人形象，培养良好的道德品质。 （三） 行为规范： 1、上班：按时到岗、点名；上岗前换好工作服；不聊天、不串岗、不怠工、不务私；紧张、 有序、高效的工作，离岗外出报告领导。 2、打电话：态度和气、热情，内容简短，不闲谈；用语礼貌，婉言拒绝不合理要求；语调适 中。 3、开会：准时到会，会间不闲聊、不走动、不做与会议无关的事；认真做好会议记录；仔细 听取他人发言，踊跃提出自己的观点和建议；特殊情况不能到会要事先向会议组织者请假。 4、下班：不早退，不无故拖延；文件资料整理后锁好；办公用具摆放整齐；拔掉电源插座， 关好电灯、空调、门、窗、电脑等，安全离岗。 5、下班后：私自组织员工活动，如发生意外事故，与公司无关，公司不承担任何责任。 （四） 外出办事： 遵守其他单位的门卫制度，进门前先轻声敲门；交谈时讲明身份和来意；说话和气、举止稳重大方；不讲影响公司声誉的话；事毕，礼貌道别，轻声关门。 （五） 协作原则： 各岗位人员，应本着分工明确、主动参与的原则开展工作。各岗位人员需认真执行《岗位职责》规定的工作内容，按要求完成工作任务。各岗位人员在确保按质、按时完成本职工作的同时，在其他部门需要合作时应积极配合。部门之间，要以公司利益为前提，相互配合，高效率的完成工作任务，不准相互推诿。 （六） 工作要求： 1、上班时不得在公司内部串岗。 2、员工到其他部门联系工作，只许做相关工作，不准停留聊天。 3、上班时谢绝亲友探访，不得处理私人事务，如家中有急事，应向上级报告，征得同意后方 可处理。 4、违者将视情节轻重予以轻度过失、中度过失或重度过失的处罚。 5、顾客面前，体现公司良好形象，做到主动迎客，不怠慢顾客，急顾客之所急、想顾客之所 经典资料， WORD 文档，可编辑修改，欢迎下载交流。 经典资料， WORD 文档，可编辑修改，欢迎下载交流。 想，为顾客排忧解难。 6、提倡节约，食堂用餐尽量避免浪费，节约使用水、电及办公用品。 10、员工在公司食堂就餐需要遵守《就餐制度》 ，按就餐时间及时到达或离开，非就餐时间一 律不准就餐。 四、应知制度 企业制度是企业的宪法， 是各