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{业务管理}代理商业务代 表管理 四、原则上代理商只能在代理区域内销售公司产品，如在代理区 域以外有市场资源的，需要填写跨地区开发业务申请表，由客服部协 调确认后方可操作。 五、严格遵守市场规则，不得擅自以低于规定的最低销售价出售 代理产品或销售非授权代理产品，特殊情况须经公司书面批准后方可 执行。 六、注重销售人员的培训，包括业务技巧、生产流程、纹理知识、 目前流行的防伪技术比较等，要有能力自行组织一些小型的软性推介 会，解决客户的疑难问题，促成项目成功。 第二部分：市场业务管理规则 一、凡从事 “亚元防伪系统”推广工作的业务机构，均须公司 以书面形式确认其资格。业务机构包括代理公司、直销代表、办事处 或其他推广机构，有效资格未经确认的机构，不得从事亚元防伪系统 的推广工作。公司以代理合同、合作协议、业务授权书等形式确认上 述业务机构的有效资格。凡从事亚元防伪系统推广工作的业务人员， 须为上述业务机构的工作人员，并以该机构的名义开展推广工作。 二、“亚元防伪系统”涵盖多种防伪技术产品，业务机构在签订代 理合同时明确其所在区域的产品代理类别，并根据不同技术产品签订 相应代理权限。每一合同年度完成后，将根据代理商所签订的完成量 进行考核，如无法完成合同规定当年的 50%任务量且无合理原因，将 取消代理商资格，其原有客户仍由该代理商进行服务，公司保证其利 益不变。 三、各业务机构应该要求业务人员按时提交工作报表，督促、指 导、检查其工作进展，充分掌握本机构所开展业务的全部情况。 四、各业务机构应每月按时以电邮或传真的方式向公司客服部提 交的市场信息报告。 五、公司客服部收到各机构提交的反馈后，由专人负责分类、登 记、建档。如出现两个或两个以上的业务机构同时操作同一个客户的 业务时，将根据各机构所提交的表单中反映出来的真实信息书面进行 有期授权，决定由何业务机构在授权期内继续操作。 六、公司客服部的授权将依据以下规则进行； 1 、时间性：在同等条件下，由最先与该客户进行了有效接触的业 务机构继续洽谈。 2 、有效性：两个或两个以上的业务机构同时与某客户有接触时， 客服部将区分一般性接触和有效性接触，决定由有效性接触的机构继 续洽谈。一般性接触指：电话联系、送交过介绍资料、初次拜访、与 非关键性人物洽谈等；有效性接触指：有特殊关系、与关键人物洽谈 一次、已发生物质赠送行为等。 3 、有利性：两个或两个以上的业务机构均同时与某客户有利时， 公司将区分那个机构更利于洽谈成功，决定由更有利的机构继续洽谈。 判断“有利性”的标准是：离客户更近、可以节约差旅费、拥有更高 素质的业务员、在该客户所属行业已有成功推广经验、该业务机构综 合实力明显强于对手等。 4 、鼓励性：在授权时还将参考以下因素：有广告投入、业绩突出、 信誉良好、无拖欠货款现象、敬业、在提交的工作表单中从未发现虚 假内容等。符合上述条件的业务机构，在授权时可能处于较为有利的 位置。 5 、惩罚性：未提交或未按时提交工作表单的业务机构，在发生业 务争执需要授权时，公司将不保护其利益；未客观真实填写业务信息， 或被证实曾在表单中提交过虚假信息者，在面临授权时也将处于不利 地位。 七、如果客户主动要求从几个同时与其有接触的业务机构中挑选 一个愿与之继续洽谈的业务机构，公司尊重客户的选择。 九、如某业务机构有压价竞争、贬低对手等恶意行为，公司以书 面劝诫；如再发生上述恶意行为，公司在授权时将不保护其利益；上 述行为严重时，属于违约，公司可以取消其业务资格。 十、已经授权给某个业务机构的客户，经三个月的洽谈仍未有实 质性进展，公司有权重新决定，另行确定业务机构接手洽谈。但确有 理由者可以申请延期三个月，延长时间最长不超过半年。 十一、公司客服部负责管理各业务机构提交的表单，保证资料不 被盗窃或丢失，保证不把业务信息泄露给第三方。 十二、服务政策： 公司在现有客户服务部基础上设立片区经理责任制，其主要工作 为各自负责分管片区代理商服务，包括日常业务服务、宣传支持、培 训支持等，按照公司的销售策略，全面贴近代理商、支持代理商；配 备了专业技术人员，负责新产品、新技术的开发，为代理商提供全面 的技术支持： a 、强化沟通，单口对外：公司所有业务、客户投诉等业务，全 部由片区经理