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{企业通用培训}查勘定损 考前培训 过程和工艺内容、组织方法，编制汽车维修工艺规程，发动 机、汽车底盘、汽车车身修理，汽车零部件修理技术要求、汽车 大修质量好坏的评价指标、根据车损事故对汽车维修质量评估。 （3）汽车故障诊断、原因分析和判断方法。发动机常见故 障诊断、原因分析和判断方法，底盘、车身常见故障诊断、原因 分析和判断方法，电器设备常见故障诊断、原因分析和判断方法， 汽车疑难故障原因分析和判断 （4 ）汽车损坏、报废。交通事故的汽车损坏的形式、特点 及原因分析，使用不当的汽车损坏的形式、特点及原因分析，质 量不佳的汽车损坏的形式、特点及原因分析，汽车报废的条件， 汽车各总成报废的条件，汽车零配件使用限度与报废条件。 3 、道路交通管理与保险事故赔偿 （1）道路交通事故处理。交通事故证据收集，交通事故处 理中的鉴定，交通事故再现，交通事故处理，处理交通事故的程 序，涉外交通事故处理。 （2）机动车与驾驶员管理。机动车管理，机动车驾驶员管 理，《机动车运行安全技术条件》（GB7258—1997 ）中有关机动车 安全技术性能方面基本概念和内容。 （3）有关法规。《道路交通安全法》，《道路交通安全法实施 条例》、《道路交通安全违法行为处理程序规定》、《机动车登记 规定》、《交通事故处理程序规定》、《最高人民法院关于审理人 身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、《机动车辆交通事 故责任强制保险条例》、《机动车辆交通事故责任强制保险条款》、 《机动车辆商业保险条款》等。 4 、车险查勘实务 （1）事故现场的分类及查勘准备。 （2）汽车碰撞事故查勘工作要点及技巧。 （3）碰撞致损车辆维修费用的确定及事故车辆的修复价值。 一、机动车辆保险知识 1 、车险理赔流程 车险理赔由报案受理、调度、查勘、人伤调查、定损、核价、 车物核损、医疗核损、理算、核赔、结案、赔款支付、归档等环 节组成， 2 、保险的基本原则 保险的基本原则：保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、 损失补偿原则。 3 、保险法及其它保险法基础知识。 4 、道路交通管理及事故处理的各种法律法规， 5 、机动车辆保险条款，交强险条款 6 、现场查勘的主要内容 ① 处理现场：保护现场，帮助施救，协助报案，消除隐患。 ② 现场勘察：了解事故原因、经过、现场保护、施救情况， 对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效，查找有关痕迹、物 证，分析事故成因，进行现场拍照、测量。 ③ 确认标的：核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号， 确认是否保险标的，对车架号、发动机号进行拍照，受损较大的 要拓印车架号、发动机号。 ④ 确定损失：对本次事故造成的车、物、人进行拍照，记 录损失程度。 ⑤ 确定相关人员：查明出险驾驶员、报案人、被保险人情 况及相互关系。 ⑥ 确定保险责任 :判断事故是否属于机动车交通事故责任 强制保险或商业机动车辆保险的保险责任。 ⑦ 判断事故责任：判断交警认定的或自行协商的事故责任 是否合理。 ⑧ 调查取证：对有疑问案件，要做笔录、查找目击者，收 集相关证据。 ⑨ 伤情跟踪：了解伤者及住院情况，为人伤跟踪提供依据。 7 、现场查勘的拍照要求 (1)在第一现场，要求拍摄第一现场的全景照片、痕迹照片、 物证照片和特写照片。 (2)要求拍摄能够反映车牌号码与损失部分的全景照片。 (3)要求拍摄能够反映局部损失的特写照片以及价格在 200 元以上的受损零部件的照片 ⑷照片应能清楚地反映出零部件的损失状况和损失程度； ⑸要求能清晰、完整地拍摄车架号或 VIN 码 ⑹要求能清晰、完整地拍摄驾驶证及行驶证原件 ⑺上传电脑中存档的照片要求清晰明了、排放有序、不重复， 无不相关照片。 8 、查勘报告的要点有哪些？ ①详细记录事故发生的时间、地点、经过、事故成因及施救 过程； ②记录驾驶人、报案人、被保险人情况及相互关系； ③检验车架号、发动机号，说明是否保