《xx市疾控中心软环境建设实施方案》.docxVIP

XX市疾控中心软环境建设实施方案 XX市疾控中心xx年软环境和机关作风建设工作方案 为了进一步加强市疾控中心软环境和机关作风建设，根 据市委、市政府工作部属，按照市软环境建设和机关作风建 设办公室以及市卫生局关于软环境和机关作风建设有关要 求，特制定本实施方案。 一、 指导思想 以党的十七大、十七大三中全会精神和“三个代表”重 要思想为指导，贯彻落实科学发展观，立足抓好行业风气， 以服务对象为中心，做到“四个”明显转变（服务态度明显 改善、工作作风明显改进、服务环境明显优化、服务质量明 显提高），逐步实现软环境建设的制度化、 规范化、长效化， 为构建文明、富裕、和谐 XX提供不竭动力，为我市国际贸 易旅游城市建设，为巩固全国文明城市提供强有力的环境保 障。 二、 实施内容 （一）强化舆论宣传，营造良好氛围。采取形式多样， 抓好思想教育，通过职业道德教育、公民道德教育、法制教 育，使中心职工特别是领导干部对软环境建设认识有一个新 的飞跃。重点是抓好服务窗口科室及其人员的软环境和行风 建设，继续将民主测评纳入目标管理，民主测评排后的科室 及人员取消其在单位各种评先评优的资格。将服务窗口科室 的工作人员进一步公示， 健全监督岗，加强社会舆论的监督。 （二） 坚持依法行政，规范疾病预防控制各项工作。认 真学习国家法律法规，抓群众反映强烈的重点、热点问题， 通过健全制度，在开展民主评议过程中，广泛征求群众的意 见和建议，集中解决门难进、脸难看、话难听、事难办及效 率低下、官僚主义、弄权渎职、吃拿卡要、以权谋私、预防 服务过程中收受财物、见机购物、滥检查、滥收费等违法、 违规行为。继续将我中心所有的收费项目、 标准公开、公示， 广泛接受群众的监督。 （三） 转变工作作风，强化服务意识。继续采取挂牌上 岗、 “首接”负责等制度，树立疾控中心“廉洁、高效、 优质、文明”的新形象。积极推行“五制”制，即“办事透 明制、政务公开制、服务承诺制、监督投诉制、收费公示制” 等制度。采取各种形式（公示版、宣传材料、新闻媒体等）， 将服务程序、办事手续、收费标准、收费依据和办事时限和 结果、承诺内容、咨询投诉途径等事项在全市范围内予以公 开公示。实行限时办事制度，坚持急事急办、特事特办，只 要是方便服务对象，有利于群众的事。要重点纠正在疾控服 务中出现态度冷漠，工作野蛮、收受财物等不正之风。进一 步健全职业道德和行业作风的考核和奖惩管理制度。把群众 是否满意作为衡量我单位纠风工作成效的重要标准。 （四）加强监督检查，严查涉软案件。解决有令不行， 有禁不止问题，重点整治政令不畅的问题。要兑现承诺的优 惠政策，坚决杜绝有令不行，有禁不止问题的发生，确保政 令畅通。 （五）健立建全责任追究制度。把“民评官”结果作为 衡量中心各项工作的成败标准，同时也作为我中心今后工作 的努力方向，对于出现涉软问题的人和事要严格追究有关直 接和间接连带责任。 三、实施步骤 今年我中心软环境建设从四月份开始，二 00九年十二 月份结束，历时九个月时间，分三个阶段进行。 第一阶段：学习动员、统一思想阶段。时间在4-5月份。 一是做好思想发动。结合学习实践科学发展观等活动，积极 开展主题系列实践活动。充分利用各种媒体，采取各种有效 形式，大张旗鼓地宣传继续深入开展软环境建设的根本目的、 深远意义和重点任务。二是加强舆论宣传。层层搞好宣传动 员，使广大干部职工真正入心入脑，不断形成和保持建设软 环境的浓厚舆论氛围。三是建立健全日常工作制度， 按照《XX 市软环境和机关作风建设日常工作考核办法》 ，进一步细化 考核内容，量化考核标准，继续将软环境建设工作纳入中心 党风廉政建设和领导班子、领导干部（包括环节干部）的实 绩考核内容中。 第二阶段：工作落实、巩固完善阶段。时间为六月份至 十月份。继续采取自己找、群众提、互相帮的形式进行自查 自纠，该阶段的重点任务主要有两项： 一是自查自纠。按照党员先进性教育、 “四项纪律八项 要求”和党风廉政建设等要求，积极开展自查自纠，主要自 查自纠思想作风、工作作风、廉洁自律、组织纪律、服务质 量等方面存在的问题。 二是开展专项整顿。要针对自查自纠中存在的问题以及 征求到的意见和建议，制定具体整改方案，立即改进。特别 是对群众反映强烈的问题进行跟踪检查，对应付了事、问题 严重、整改不力的科室和人员予以通报、限期整改。 三是出台新举措，改进服务质量。拓宽中心办事公开透 明度，尝试网上办事，推进电子政务，开设领导信箱，从而 提高广大群众对我中心的信任度和满意度。 四是广开言路，强化社会监督。年内至少开展两次监督 员座谈会。采取多种形式，至少进行两次社会问卷，每次不 少于100份，通过明查暗访等形式，广泛征求群众意见，认 真收集群众的意见和建议。 五是采取措施