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{店铺管理}传统门店如何 应对自助洗车的压力 传统门店如何应对自助洗车的压力？ 摘要：熟悉创业江湖的人，一定不会忘记 20 一五年前后 O2O 概念在 全国的火爆。当时，众多洗车服务 APP 纷纷在“风口”上投身上门洗 车的浪潮，呱呱洗车等上门洗车业务在资本的加持和补贴战的炮火中， 成为不少车主和资本眼中的“香饽饽”。 2016 年开始，以非洗不可为代表的互联网自助洗车服务平台声势浩壮 的进入各大城市，广州、深圳、长沙、武汉几个城市一年间自助洗车 的服务网点已经超过百个。 主要针对传统洗车价格贵服务效率低的市场痛点，自助洗车以几块钱 的洗车价格，十分钟的洗车时间，全年 24 小时的时间覆盖深受用户 的喜欢。 非洗不可自助洗车服务平台用户月增长率超过 5 万，全国一千多个服 务网点积累了百万稳定用户，为自助洗车平台的未来爆发打下了扎实 的用户基础。 从全民 O2O 到万物皆共享，谁也不知道互联网下一个风口又要吹什么 大风。当创投圈在进行共享充电宝是否是伪需求的时候，洗车作为高 频刚需的实际市场需求，自助洗车在各大城市正风生水起，高调打着 共享洗车的旗帜进入社会的视野。后市场老板内刊，获得更多实用干 货。 共享洗车本身并不是壁垒非常高的行业，今年，众多自助洗车机的硬 件品牌如雨后春笋一般在各地出现，纷纷加入这个行业。 洗车难成汽车美容行业痛点 我国汽车工业的迅猛发展为汽车用品行业的壮大提供了坚实的产业 基础和有力的市场支撑。现如今，随着人们生活水平的提高，各种小 轿车、越野车以及其他私家车越来越多，洗车行业也是日益火爆，对 于车主和汽车美容商来说经常遇到下面这样的烦恼。 1 、汽车美容店受人员限制，导致用户流失 对车主来说洗车时间是不固定的。有时候下雨车弄脏了要洗，或者不 小心车刮花了要保养，又或者运气差车淌泥沟了要洗等等。偶然事件 太多也就照成车主的洗车时间不固定并且急着使用。 但是现在的车辆日益增多，洗车店如果纯粹用人工洗车的话，如果一 下来几辆车肯定得排队，车主会耽搁很长的时间在等洗车上，这对于 习惯了快节奏生活的车主来说是不能忍受的。 对汽车美容店来说。在洗车高峰期，由于人手不够有些顾客可能就会 选择去别家洗。这对于洗车行的老板来说，肯定是有一定损失的毕竟 顾客有一定习惯性。可能去别的洗车店洗了之后，就再也不来了，自 然顾客身边的朋友也可能流失掉，用户的流失这是一笔不小的损失。 2 、洗车价格不一，没有标准 随着国内汽车消费的快速增长，“洗车难”已成为越来越严重的社会 问题。传统店面洗车水资源浪费，污染严重，不符合社会发展趋势而 且洗车价格不一，缺乏价格标准，洗车成为车主的心病。 由于汽车美容店数量不断增加，商家与商家之间为了抢夺用户经常打 价格战。各种优惠政策层出不穷，更有甚者提出购买汽车产品就提供 免费洗车服务等等。 在低价优惠成为商家们吸引用户重要手段的同时，整个汽车美容行业 价格也出现了种种乱像，洗车价格已经可以任由每个汽车美容商随意 定夺行业标准。 3 、斥巨资经营但是用户粘性低 我国汽车美容业现在存在一个现象：汽车越来越多，汽车美容店也越 来越多。为了吸引用户，汽车美容商通常耗费巨资打价格战吸引用户， 但是发展起来的用户通常没有黏性。很多车主只是冲着便宜而去，一 旦取消优惠政策，原有的用户也就散了转战其他汽车美容店。 而且，汽车美容这个行业进入门槛低，没有技术含量容易被复制。这 就跟服装店打折一样，烧钱补贴是一个无底洞，一旦那天补贴少了用 户也没了。用户有很多选择，如果单单用价格来吸引他们，没有优质 的服务或者其他亮点用户很容易投入别人的怀抱。 而人们的生活水平不断提高，汽车作为时下最热门的代步工具正悄然 走进我们的生活。在此背景下汽车美容行业也在快速发展，自助洗车 作为作为一股新生力量异军突起。 节能环保将获得国家政策支持 传统洗车需要长达半小时的高压水枪洗刷，单次洗车需要用水 50L~80L ，是城市水资源浪费的重灾区。国内众多路边经营的洗车店 都没有按照洗车污水排放标准，路边摊带来的环保问题也是城市治安 管理的老大难问题。 而自助洗车提倡快洗服务，用水量仅需要门店洗车的三分之一，网点 的污水排放严格接入到城市排污系统，节约能耗加强环保受到各地政 府管理的大力推崇，南京市政协十三届五次会议“实现生态环境显著 改善”专题议政会上提出：洗车不方便，车多店少，且门店洗车水资 源浪费巨大，洗车污染没有经过环保处理，急需改善。 对此，南京市城管局表示，今后南京每个街道都要建立自助洗车点， 满足市民洗车需求，并探索建立洗车标准。 之前曾在美国留学归来的张小姐，