《德国质量管理制度介绍》.docx

严格的管理制度使德国产品成为质量和信誉的代名词 奔驰、宝马、博世、西门子……这一系列的德国品牌，不仅世界 知名，而且无一不是品质的保证。德国制造为何质量那么好，原因有很 多。然而归根结底还是依靠严格的质量管理制度，使“德国制造”长盛 不衰，享誉世界。 完善的管理体系 当然，德国产品质量信誉的背后，依靠的绝不仅仅是发现质量问 题后的召回制度，更重要的是德国在加强出口产品安全管理方面所依赖 的一整套管理机构、法律法规、行业标准以及质量认证等制度体系。 目前德国工业产品中有一半销往国外，全国近1/3的就业岗位都 来源于出口行业，德国经济是典型的出口导向型经济，出口管理部门在 政府机构中占有重要位置。德国对外贸易归联邦经济部主管，下设专门 的对外贸易办公室。产品质量的管理还涉及消费者权益保护部门和质检 部门等，半官方的德国工商总会、中小企业联合会等在全球都建有庞大 的联系网络。此外，相关立法机构、行业标准化机构、质量认证机构等 在海外产品安全管理中发挥着重要作用。 德国出口产品安全管理有着完善的法律体系，例如《设备安全 法》、《产品安全法》、《食品法》等。以食品安全为例，目前德国是 世界第四大食品出口国，饮食业出口约占制成品出口总额的 13%德国 食品安全法律体系涉及全部食品产业链，包括植物保护、动物健康、善 待动物的饲养方式、食品标签标识等。德国在食品安全的法律建设中构 架了四大支柱：《食品和日用品管理法》、《食品卫生管理条例》、《HACCP 方案》、《指导性政策》，它们互相补充、构成了范围广泛的食品安全 法律体系的基础。德国所有的出口食品包装的标签上都 注明冏标、食品 成分和有效期，还有有关商检机构质量认可的显著标志。 实际上早在 1879年，德国就制定了《食品法》。目前实行的《食品法》包罗万象， 所列条款多达几十万个，并且国家设立了覆盖全国的食品检查机构，联 邦政府、每个州和各地方政府都设有负责检查食品质量的卫生部门。这 都成为德国出口食品产品安全的根本保障。 中国貌似也有，每个地 方政府和县级政府都设有食品药品监督局，不过貌似形同摆 设。重要的不是模仿制度，而是实施有效的制度外联监督，评 价管理制度，公务员白上而下的责任感。 德国行业标准化组织 中国也有，不过其实质工作目标 效率，实施成果并不显著，强调责任感，提高工作效率是我国 当前面临的重大恩替，要深入思考，挖掘潜在原因。加大执法, 绩效考核等监督行为。 在产品质量管理中也发挥着重要作用。标准 化组织工作的依据正是国家颁布的各项行业法规，将本已数十万条的行 业法规转化为具体的业内标准，这些标准乂成为认证机构质量认证和企 业生产的依据。 功不可没的认证机构 德国标准化学会和德国电器工程师协会是德国两个主要的产品 认证机构，分别从事电工、电子产品符合 DIN标志的认证。这两个机构 有着密切的合作关系，联合组成德国电工委员会，参加国际电工委员会。 DIN代表德国参加国际标准化组织。此外，于 1971年12月成立的联邦 德国商品标志协会有限公司是专门负责符合 DIN标准的产品认证工作的 机构，它隶届于德意志标准化学会。 德国出口产品安全管理的指导理念是“流程决定结果”， 为了保 障最终出口产品的安全，德国建立了一整套的独特的“ 法律一一行业标 准一一质量认证”管理体系。 在完善的法律法规的基础上，细化为数万 条的行业标准，然后由质量认证机构对企业生产流程、产品规格、成品 质量等进行逐一审核，企业最终只需要拿到认证机构的认证结果。 这样, 既保证了繁杂的法律法规的有效实施，也便于企业向消费者证明自身产 品的安全性。严格来说真个制度和组织的瘫痪，腐败。根本原因 是监督跟政权不能分离，导致监督失效，监督失效的结果就是 一切都是空架子哦。要彻底改头换面，振奋精神。就必须实行 政治改革，几千年挣扎的结果证明政治制度一直没变， 社会发 展受到限制，不透明话的社会体制，人民没有安全感，没有信 任，有关部门无法得到有效监督。 在该流程中，质量认证机构有着相当关键的位置， 严格的质量认 证制度在创造“德国制造”声誉的过程中也功不可没。比如德国著名的 GS认证，其含义是德语“ Geprufte Sicherheit ”（安全性已认证），也 有“Germany Safety” （德国安全）的意思。它以德国产品安全法为依 据，按照德国工业标准DIN及欧盟统一标准EN进行检测。虽然这是一种 非强制的自愿性认证，但在普通消费者心目中，一个有GSS志的产品设 备在市场更有竞争力，因此几乎所有的德国设备制造商都积极进行此项 认证。 这些认证以德国产品安全法为基础，并且根据产品安全法的修正 而变化。2004年德国出台的《设备与产品安全法》将原有的设备安全法 和产品安全法融合在一起，随后各认证机构也及时调整其认证程