电话招聘技巧以及话术.docx

在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试。 以下是为你整理的电话招聘技巧及话术，希望能帮到你。 电话招聘技巧及话术 1、针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术 : “××× 先生或小姐 ( 如果是教育行业可以直接称谓老师 ), 你好，我们是×××公司人力资源部的， 在×××人才网上收到你投递的简历， 我们招聘的岗位是×××， 想约你×××时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗 ?我们公司的详细地址是：××ד ( 如果对方不方便记录，你可说 ×××先生或小姐，过 一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“ 2、主管级以上职位： “××× 经理或×××总 ( 如果是教育行业可以直接称谓老师 ), 你好，我们是×××公司人力资源部的， 方便听电话吗 ? 如果是自动投递的，可以说：在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，方便和你聊聊吗 ?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况 ( 电话面试 ); 如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流， 这个时间方便吗 ? 如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗 ?我们公司的详细地址是： ××ד ( 如果对方不方便记录，你可说 ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地 址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。 “电话邀约面试的方法和技巧在简历筛选后要进行的一个环节 就是电话邀约面试，而越来越多的 HR 报怨电话邀约时对方的反应很 正常，也答应要来面试，但到达率却很低，还有的直接答复说再了解 一下公司，之后也再无音信。 从某种程度上来说，应聘者对 HR 的认可是企业成功招聘的第一 步，一个优秀的 HR 也应该是一个优秀的营销者，他首先要成功的把 自己销售给应聘者， 无论招聘的结果怎样， 这种影响将是长期且积极 的。 河南凯若管理培训中心华盛职业培训学校刘海燕认为， 电话邀约 面试大致分为二种情况：主动投递简历者和被动者。 我们首先分析电话邀约的目的 . 目的不同邀约的内容也有所区 别. 不管是哪一种情况，在电话邀约的前、中、后期都要做好相应的准备工作。 一、打电话前的准备工作： 1 、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。 2 、在电话面试 ( 沟通 ) 之前做好相关职位和行业公司资料的准 备。 3 、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。 4 、做好被质疑和拒绝的准备。 5 、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。 6 、电话通知时间的技巧： A 、主动投递简历者，这类人员已经 明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午 11 点 时段或下午 17 点时段电话沟通。 预约好面试时间后及时发邮件或短信。 需注意的是语速适中， 诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即 可。 、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。 此人人员求职意向不明确， 甚至没有意向，电话沟通最好在 18 点 以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。 打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲， 沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。 尽可能把公司闪光点介绍清楚， 对被动者产生一定吸引力， 这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。 此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件， 这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好， 第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有 意向来你公司面试。 二、打电话时应注意： 1 、首先要招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。 、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。 、表明资料来源和招聘的职位， 现在很多应聘者是在找工作时，海投简历 , 如果有必要的话简单介绍职位内容。 这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。 、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。 、告知对方已经通过了简历筛选， 让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。 、沟通中注意倾听， 并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。 、邀约，提供 1-2 个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。 。 、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。 三、电话结束后要做的工作： 1 、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，