《当代文秘人员职业素质要求及培养对策(1)》.docx

当代文秘人员职业素质要求及培养对策 作者：颜小花 指导老师：蒋晓丽教授 （湖南女子学院公共管理系，长沙 410004） 摘要：随着我国市场经济体制的建立和逐步完善， 社会对秘书人员的基本要求 发生了根本性的变化。与传统的秘书相比，秘书工作从内容到方式、手段都有很 大的不同。对秘书专业学生能力培养模式进行探索研究， 目的是为确定科学的培 养目标提供理论和实践改革方面的依据。 文秘工作的效率高低，质量好坏，是一 个机关工作水平、工作作风的具体体现。文秘工作的性质与要求，决定了文秘工 作者必须具有强烈的事业心与高度责任感、较高的业务素质与职业道德素养 。 关键词：文秘工作；业务素质；道德素养；职业能力 随着我国市场经济体制的建立和逐步完善，社会对秘书人员的基 本要求发生了较大的变化。与传统的秘书相比，秘书工作从内容到方 式、手段都有很大的不同。社会究竟需要什么样的秘书？秘书教育该 如何适应社会需求培养高素质的人才？这些问题已十分紧迫地摆在 了我们面前。因此我们有必要对秘书专业学生能力培养模式进行细致 分析，为确定科学的培养目标提供理论和实践改革方面的依据， 这对 提高秘书专业学生的综合素质，提高毕业生就业率，增强对工作的适 应能力，加强重点专业建设都具有非常重要的现实意义。 一、当代社会对秘书人员职业能力要求 注重写作基本功和办事能力 用人单位十分强调秘书的文字写作能力。“会写”、“擅长写作”、 “有较好的文字表达能力”、“文笔好”、“文字功夫扎实”、“有较强的 写作能力”、“最好有公开发表的作品”等等。很多用人单位表示录用 秘书十分慎重，资历审查，面试、笔试这三个关口已是必经之途，最 后一关笔试实际就是过写作关。实地走访过程中用人单位也十分看重 秘书的办事能力，大多提到“能办事”、“善交际”、“会公关”、“善于 协调各种关系”、“活动能力强”、“容易与人沟通”等等。秘书写作的 内容十分广泛，但是秘书写作不同于文学写作，范围比较明确，文种 基本以应用文为主体，尤其是各种会议讲话稿，量大面广，充分体现 出秘书写作的灵活性，需要秘书站在领导的高度换位思考， 可以说办 事能力是秘书的基本功。［2］秘书工作还包括通过办事为领导服务。 如果说会写作是秘书的基本素质，那么会办事、懂交际、善公关则是 新形势下秘书必备的能力。过去那种“秀才不出门，能知天下事”的 说法已不适应时代的发展。在日趋激烈的市场竞争中不善交际， 不会 公关就无法成为一名合格的企业秘书。秘书的办事能力和写作能力一 样重要，这已成为一种共识。能办事、善待人的“帮办型”秘书将成 为提供创造性服务的社会急需的“灰领型”技能人才。笔者认为培养 学生的办事能力不能光停留在理论教学上，要把理论知识转化为实际 动手能力，要消化书本知识，加强实践环节，建立校内实训基地和校 外实习基地，培养各种技能，更多地走出课堂和学校，更好地了解社 会。［3］ 注重思想品德和工作经验 秘书贴近领导身旁工作，与领导接触较多，直接辅助领导开展工 作，处理一些具体事务，秘书人员的思想素质就十分重要。企业家十 分看重秘书人员的思想品质，在“从事秘书工作，哪一项最重要”这 个问题上，“踏实肯干、安心本职工作”成了首选。一般情况下，学 生党员、三好学生、优秀学生干部更受用人单位欢迎。在招聘广告中 经常可以看到这样的文字：“肯吃苦”、“作风踏实”、“肯干、思想端 正”等，都表达了一个同样的要求。秘书的思想品质是保征工作顺利 开展的基本条件。一个人从事过秘书工作、有一定的经验的人，用人 单位可节省基本的培训时间和费用， 工作起来白然得心应手。高职教 育较为重视培养学生的实践能力，大多设置了实践教学环节，加上学 校组织的暑期社会实习实践，学生已积累了相关的社会工作经验， 虽 非内行里手，但已非新手可比，毕业后适应工作的时间往往较短。同 时，随着领导队伍年轻化，对为领导服务的秘书有年龄的要求和限制 就不奇怪了。秘书队伍的年轻化是一种发展趋势， 也是适应社会发展 的基本要求。 注重电脑、英语和调研能力 近年来电脑已广泛应用到社会生活和工作的方方面面，无纸办公 扑面而来。利用先进的电脑技术来处理文稿、管理事务已成为现实， 要做秘书就要会用电脑，熟练操作电脑已成为秘书人员的基本功之 一。报纸上的招聘广告、问卷和走访调查都表明 ：用人单位要求秘书 会使用电脑，“熟悉电脑写作编辑”、“懂计算机”、“能用现代办公设 备”等。问卷中65 %的单位认为秘书的英语水平应达到大学英语四 级，也即相当于本科毕业的水平。要求大学英语六级以上的大都是涉 外单位，且数量呈逐年增加趋势。而只要求大学英语三级或懂一点即 可的单位只占极少比例。 我国社会主义市场经济体制正日臻完善，与国际接轨日益明显。 我们企业要打入国际市场，获取信息进行国际贸易。语言是交流、