目标管理与绩效综合考核.doc

目标管理和绩效考评 提问：业绩管理、目标管理、职员指导、绩效考评、岗位责任制它们之间关系？ 业绩管理： 1、目标管理——业绩计划/目标设定 2、职员指导——业绩反馈/业绩指导---------过程管理 3、绩效考评——业绩评价/业绩报偿 岗位责任制：目标管理、绩效考评加在一起称为岗位责任制 业绩管理循环图： 业绩计划/目标设定 业绩计划/目标设定 （目标管理） 业绩评价/业绩报偿 （绩效考评） 业绩反馈/业绩指导 （职员指导） 在整个图就包含到美式管理和日式管理区分： 美式管理：重视结果-------------重视绩效绩效考评 日式管理：重视结果-------------重视过程管理 第一阶段：业绩计划和目标设定---------------------目标管理 第二阶段：业绩反馈和业绩指导---------------------职员指导 第三阶段：业绩评价和业绩报偿---------------------绩效考评 岗位责任制应用培训 培训目标 是为了使你： 是为了使你： 了解岗位责任考评系统实话目标及意义 掌握实话岗位责任考评系统相关技能 熟悉岗位责任考评系统实施基础程序 知晓岗位责任考评系统监控实话关键点 为何要做绩效考评？----找到源头 为了追求企业效益最大化 激励尽可能多职员主动性 公平公正并不可能达成最终目标路径 合理合谐 量化指标（不可做得太细、太死，不然难以考评）+绩效面谈 实 实 施 岗 位 责 任 考 核 系 统 意 义 企业经营目标分解到部门和个人 使职员了解自己工作在整个企业运行中所起作用 使企业文化得以落实 薪酬和奖励和个人贡献相联络，调动职员主动性 经过经理和职员常常性和系统性沟通，增强企业凝聚力 帮助职员发展能力，增强职员对企业垢归属感：职员个人能力提升能够为企业作出更大贡献 见图示 见图示 基于经营战略人力资源战略 经营战略 经营战略 资金战略 （短期效益） 技术战略 （中期效益） 人力资源战略 （长久效益） 基础战略人力资源战略 企业年度目标企业宗旨和使命 企业年度目标 企业宗旨和使命 部门年度目标战略和组织发展 部门年度目标 战略和组织发展 HR平台 H R 平 台 部门关键工作 部门宗旨和定位 个人年度目标职责/职位 个人年度目标 职责/职位 关键业绩素质 关键业绩素质 功能层 功 能 层 后备干部业绩管理……..薪酬培训 后备干部 业绩管理 …….. 薪酬 培训 招聘 运 运 作 支 持 人事信息管理系统HR组织发展和队伍建设 人事信息管理系统 HR组织发展和队伍建设 实施岗位责任考评系统意义： 岗位责任考评系统： 战略落实和实施 领军人物培养 发展和培训 工作表现改善 业绩考评 薪酬和奖励 企业文化塑造和渗透 岗位责任制实施程序： 岗位职责确实定 岗位职责确实定 关键职责 工作目标（月/季/年） 价值观行为表现 个人发展计划 职责推行： 被考评人：完成工作目标 考评人：激励/反馈/教导 薪酬和奖励： 薪酬调整 其它奖励 绩效考评： 工作目标完成结果 价值观看行为表现 工作能力评定 实施岗位责任考评系统所需技能 设定工作目标技能 考评评定技能 对职员激励、反馈和教导技能 面谈技能 制订发展计划技能 岗位责任考评书填写说明（一） 岗位关键职责工作任务企业行为价值观行为表现 岗位关键职责 工作任务 企业行为价值观行为表现 个人发展计划 5、年度总结 5个表格 岗位责任书结构 岗位责任书结构 培训目标： 目标、职责清楚化 澄清目标、职责具体内涵 提供目标和职责清楚写法工具 探讨部门日常管理中目标管理 什么是职责：做什么 什么是目标：做到什么程度 确定岗位职责 步骤一：澄清关键责任 步骤二：沟通部门工作关键 步骤三：设定职员工作目标 步骤四：和职员达成一致 你只相关心职员，职员才会关心你业务！把你对职员自内心感谢表示出来！ 你只相关心职员，职员才会关心你业务！把你对职员自内心感谢表示出来！ 职责推行 激励 激 励 谁来激励职员？ 什么能激励职员？ 怎样激励职员？ 只有立即提供反馈，才能确保职员工作不致偏离正轨。 只有立即提供反馈，才能确保职员工作不致偏离正轨。 反馈应上体，不应模糊。 正面反馈反 正面反馈 反 馈 教导能够帮助职员掌握工作必需方法，使职员有正确完成工作必需资源 教导能够帮助职员掌握工作必需方法，使职员有正确完成工作必需资源 教导步骤：讲授、演示、让对方尝试、观察表现、主动评价辅 教导步骤：讲授、