员工工作满意度提升方案.pdf

word 格式文档 员工工作满意度提升方案 目录 一． 员工工作满意度的定义 1. 综合性的定义 2. 差距性的定义 3. 参考架构性的定义 二． 为什么要关注员工工作满意度 1. 员工满意度管理可以及时诊断企业管理中存在的问题 2. 员工满意度是促进公司业绩的动力源 3. 员工满意度的提高有助于增强团队的凝聚力 4. 员工满意度管理是企业管理中的一个重要组成部分 三．如何提高员工工作满意度呢． 1. 公司管理层在设计工资体系及相关福利制度和晋升制度时一 定要考虑不同员工的不同需求。 2. 保健因素、激励因素并重，营造企业良好氛围。 3. 为了避免员工产生不公平感，企业可以采取以下公平激励手 段，在企业中造成公平合理的气氛，使员工产生一种主观的公 平感。 专业整理 word 格式文档 4. 提供员工自我发展的机会，包括培训员工 5. 建立畅通的沟通机制，防患于未然 6. 注重对价值观的考察，塑造健康的企业文化。 7. 建立尊重人、发展人的人本文化，要关注员工的多样化需求。 8. 建立充满人情味的“感激”文化 9. 为员工创造良好的工作条件 专业整理 word 格式文档 员工工作满意度提升方案 一．员工工作满意度的定义： 一般意义上的工作满意度 ，通常是指某个人在组织内进行工作 的过程中，对工作本身及其有关方面（包括工作环境、工作状态、工 作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等）有良性感受的 心理状态。是人们因为感觉到自己所从事的工作可以满足或者有助于 满足自己的工作价值观需要而产生的一种愉悦感受。 众多学者根据研究意图的不同，对工作满意度下了不同的定义， 可归纳成下列三种 1. 综合性的定义： 对工作满意度作一股性的解释， 认为工作满意 度是一个单一的概念， 是对工作本身及有关环境所持的一种态度或看 法，是对其工作角色的整体情感反应，不涉及工作满意度的面向、形 成的原因与过程。 2. 差距性的定义： 指工作满意的程度视个人实得报酬与其认为应 得报酬之差距而定。也就是“他们所得到”与“他们期望得到”之间 的差距。差距愈小，满意的程度愈大，因此这种定义又被称为“需求 缺陷性定义”。 3. 参考架构性的定义： 支持此定义的学者认为影响人的态度及行 为的最重要因素， 是人们对于这些客观特征的主观知觉及解释， 这种 知觉与解释则受个人自我参考架构的影响。 因此，此类定义可以说是 特殊构面的满意，其特征是工作者对特殊构面的情感反应。 专业整理 word 格式文档 二：我们为什么要关主员工满意度呢 不论一个公司怎么变革，企业战略目标的分解最终是要落实到每 一位员工或者岗位上的， 所以，员工的个人绩效目标是企业目标的基 本组成单位， 公司目标的实现也是以员工绩效目标为基础的。 因此可 以说，员工的工作积极性和创造性直接影响着绩效目标的实现， 也决 定了企业核心竞争力的强弱。基于此种观点，我们认为，每一位员工 都是企业的代言人，其行为影响着企业绩效的有效达成。为此，员工 满意度管理的最终目的就是有效促进企业目标的实现，因为： 1. 员工满意度管理可以及时诊断企业管理中存在的问题 许多著名企业都将员