陈恭华如何提升培训效果.docx

如何提升培训效果 HRM030803 通过学习本课程，你将能够： ?学会提升内部培训师的培训效果; ?有效进行互动教学； ?提升外部培训师的培训效果； ?掌握外训转化成果的五个步骤。 如何提升培训效果 一、如何提升内部培训师的培训效果 企业内训课程普遍存在的问题 要想使培训立竿见影、有效果， 培训课程就要紧扣一些工作的实际要求、规范，这在很 大程度上与内训课程是分不开的，因为内训课程一般讲的都是实操技术，能够使课程效果、 教学形式得到更好的保证。 由于专业的培训能力和技术方面的一些差异，造成企业内训方面出现了三“多”情况： 第一，灌输多于训练； 第二，理论多于实操； 第三，经验多于流程。 为了化解这三个问题，内训课程的教学形式要实现从单向教学向互动式教学的转变， 底改版和升级内训课程。 成人学习的特点 具体来说，成人学习具有以下特点： F 通过做来学习 当不能避开理论讲实操时，就要查阅相关理论，这是理论和实操的关系是以实操为主， 教学的一个基本原则。 当不能避开理论讲实操时，就要查阅相关理论，这是 例如，成人对手机的使用就是一种学习， 也就是通过“用”来学习，在实践中进行总结。 所以，在教成人时，应该更关注实操。 r 过去的经验会影响学习效果 小孩之所以好教，是因为小孩就像一张白纸， 不管用什么样的笔、什么样的颜色、什么 样的力道，都能够画下东西。而成人则像一张无数层五颜六色的纸，已经成为厚黑，即使画 上一笔也很难显现出来。所以，很多培训师在上课之前会对学员说： “我们现在要学习一些 新的知识和理念，请大家要有空杯的心态。”但是当人形成固有的思维之后是很难被打破的， 老师这样说的效果不是很好，很多老师就会采取一些教学上的技术手段， “强制性”地让学 员“空杯”。例如，给学员“挖坑”等。 过去的经验影响到现在的学习， 因此，培训师在上课开始时要先打破学员固有的一些思 维，做到痛梦训评，保证学员都会做、会用。所以，在编排内容或者作为培训管理者审核内 容时，一定要看老师在培训课程前期是否有示错， 培训课程的后半段是否又让学员示对。 给 学员展示对的，包括学员自己要做训练、参与，让他们能够做对，这才是教学的效果。 F学而时“忘”之 从生理角度来讲，人脑是越用越灵活，因为可以参加、调动的区域会越来越大，但是这 并不是必然的联系，要想让人记住所学的知识靠的是做教学，这是一个先决条件。 通常来说，记忆与频度、强度两个要素有关。 频度。在记忆研究中，人脑通过七次左右的重复记忆就会形成长期记忆。 同时，在培训 课程中，要想保证培训效果，一定要树立现场解决问题的观念， 不要指望任何所谓的课后要 求。此外，成人教学课程的内容不在于多，而在于学员的实际运用，通过挖坑示错、让学员 反思、老师演示、再让学员做、点评学员的优缺点等现场指导过程， 达到让学员记住的效果。 强度。要想增强记忆强度，培训讲师就要让学员在现场多发言、 多谈感受，通过让学员 大量参与和进行大量训练，达到强化记忆的目的。 F 具有明确的学习动机和目的 培训不仅是培训者对自己的要求，实际上也是学员对培训者的要求。 T 想即学即用，实用导向 想即学即用、实用导向，这是学员的一个诉求。 F学习速度慢，耐久性差 成人集中注意力的时间一般为 15?20分钟。为了防止学员出现注意力不集中的问题， 一般来讲，培训者每隔十分钟就要做一次互动，弓I导学员的思路与培训者保持同步。 r自我观念强，易流于固执 由于成人的自我观念强、 易流于固执，培训者就要善于挖坑， 让学员跳进去，使其自我 反省、自我空杯，这都是教学的手段。 总之，互动式教学要避免只是为了使现场热闹， 或者是为了最后的满意度比较高， 否则 互动教学的层次就显得很低。 互动教学 F 互动教学的两个作用 互动教学主要两个作用： 促进。所谓促动，就是引发学员的兴趣和思考。 训练。所谓训练，就是对学员进行实操性训练。 F 互动教学的四个设计步骤 作为职业化的培训师，大概都能很好地掌握互动教学的基本技能。 但是对于一些内训师， 他们大都属于专业技术人才，讲课的条理性不是很好，需要掌握互动教学的基本设计思路。 具体来说，互动教学的基本设计思路 /步骤主要包括： 第一，导入； 第二，展开； 第三，训练； 第四，反馈。 其中，反馈就是按照课程本身的内容， 在原有的基础之上加挂功能模块， 实现很好的互 动。 F 互动教学的五个互动手法 归根到底，常用的互动教学的方式主要有： 第一，提问讲授； 第二，小组研讨； 第三，案例研究； 第四，现场演示； 第五，模拟演示。 【案例】 某保险公司“执行十式”的课程结构 某保险公司要进行营业厅建设， 主要目的是通过客服中心的职场建设、 硬件建 设，提升柜面服务的客户满意度。 于是，该公司制定了一个关于执行力的课程，叫做“执行