服务行业工作心得体会【精选】.pdfVIP

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，在经过一段时间的服务行 业工作，你有什么感想呢 ?下面 为大家带来服务行业工作心得体会，欢迎大家参考 ! 一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会 实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名 ，年龄 22 ，籍贯河北省 市 县， 社会实践职业： 销售员。 由于经济原因我家在 年在本村开了一家商店。 由于我校放假较早， 我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了， 那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上 进货。由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。 几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还 有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点： 第一，服务态度至关重要。 做为一个服务行业， 顾客就是上帝良好的服务态度是必须的， 要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高 服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次 的消费者提供不同的商品。 去年过年， 家里的商品比今年少多了， 但今年推出了涮羊肉， 虾， 带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年 要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头 脑。 第三， 诚信是成功的根本。 今年我家的对联是， 上联： 您的光临是我最大的荣幸。 下联： 您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果 没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。 我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我 认为这是开店成功最重要的一点。 第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每 天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去 30 里外的县城进货， 无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢 ?我知道，不就是为了多赚些钱， 供我们兄弟三个上大学吗 ! 我在家几天就感到很累， 父母亲几年如一日。 他们的辛苦可想而知。 有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地， 到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背 影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢 ! 我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。 通过一年的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自 己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学 好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。 毕业到现在已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了 从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我可以说我是一个真正的社会 工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。 屈指算来， 到公司已近半年的时间， 经过领导关心、 同事们的帮助和自己的努力和调整， 我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公 司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做 好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项 目部每月的盈亏情况做出分析报告 ; 平时在工作中配合各个部门的工作，