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（战略管理）劳资纠纷之防 范及应对策略 劳资纠纷之防范及应对策略 一、概述 1 、劳资纠纷及其种类 劳资纠纷也称为劳动争议，顾名思义是指劳动者（员工）与投资者（用 人单位）之间由于种种利益冲突而发生的纠纷。按照《中华人民共和 国企业劳动争议处理条例》第二条的规定：企业与劳动者之间的纠纷 主要有以下几类： （一）因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的 议； （二）因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发 生的争议； （三）因履行劳动合同发生的争议； （四）法律、法规规定应当依照本条例处理的其它劳动争议。 目前，企业特别是外商投资企业常遇到的劳资纠纷主要有：解雇、开 除、降职、辞工、加班、工伤待遇、患病医疗等几个方面引起的争议。 2 、劳资纠纷对企业的影响 劳资双方作为一对矛盾的统一体，他们之间发生纠纷是非常正常的事， 任何企业，只要其在生产经营，就不可避免地遇到劳资纠纷方面的问 题。当然出现劳资纠纷并不是什么好事！一个企业，如果劳资纠纷过 多，企业与员工之间的矛盾过于突出，势必直接影响到企业的正常生 产经营，当然也就影响了企业的经济效益，甚至会导致企业的亏损或 者停产。实践当中，不乏企业被劳资纠纷拖垮的例子，所以，作为企 业的投资者来说，必须认识到劳资纠纷的危害性，并引起足够的重视。 3 、正确处理好劳资纠纷的意义 劳资纠纷的发生虽属正常，但一个企业劳资纠纷多了总不是好事，因 此，一旦发生劳资纠纷，作为企业一方必须认真对待，并依法正确地 处理好每一桩劳资纠纷。劳资纠纷处理好了，也就等于理顺了企业内 部关系，企业内部关系理顺了，生产才能正常的进行，只有正常的生 产才能给企业带来经济效益。可见，正确处理好劳资纠纷对企业来说 具有十分重要的意义！ 二、几种常见的劳资纠纷发生的原因及其防范 任何纠纷的发生均有其原因，只要找到纠纷发生的原因所在，然后对 症下药、制定措施，相信是能够防范和减少纠纷的发生的。这里，着 重介绍几种常见的劳资纠纷的防范。 （一）解雇（辞退）争议 解雇即解除雇用，是指用人单位解除与员工的劳动关系，不再雇用该 员工。这在企业用工中是一种十分常见企业行为，也是企业更换员工、 寻求最为合适的员工的手段之一，由此引起的争议在劳资纠纷中比较 普遍和突出，绝大多数企业都遇到过此类纠纷。尤其是在深圳，据了 解，60%以上的员工，在其被企业解雇后，到劳动管理部门投诉或者 直接向劳动争议仲裁委员会提起仲裁申诉，以企业无理解雇为由而提 出种种赔偿请求，倘若企业败诉，将要支付员工的经济补偿金或赔偿 经济损失。这类纠纷的发生除了员工的无理取闹之外，也确实存在企 业解雇理由不充足的问题。按照《劳动法》及相关规定，企业无理解 雇员工的，应当支付相当于其本人平均工资的经济补偿金，以其在企 业工作时间而定，每年补一个月。如果企业解雇员工没有充足的理由， 势必要支付这一笔费用。 为此，企业要防范解雇纠纷，应当做好以下工作： 1 、签订《劳动合同》时，规定员工的工作岗位及其职责； 2 、在《劳动合同》中约定解雇条款，即规定企业在那种情况下可以 解除劳动合同而不承担支付经济补偿金的义务； 3 、在管理上，严格各种管理制度，对每个员工都应建立档案并跟踪 管理，凡员工违反厂规厂纪或者工作不认真负责、完不成工作任务的， 均应记录在案； 4 、当员工存在劳动合同约定的解雇事项时再解雇，当然如果属于大 规模的裁员，则又另当别论； 5 、企业在解雇员工时，按照规定应当提前一个月通知其本人。只要 做好了以上工作，相信解雇纠纷会减少，即使个别员工申诉，也会因 其无理而不会得到有关部门的支持。 （二）开除争议 开除是指企业按照《中华人民共和国劳动法》第二十五条的规定解除 劳动合同的行为。按照该法条的规定，劳动者有下列情形之一的，用 人单位可以解除劳动合同： （一）在试用期间被证明不符合录用条件的； （二）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的； （三）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的； （四）被依法追究刑事责任的。 通常容易发生争议的开除有两种：严重违反劳动纪律或者规章制度的 开除和严重失职、营私舞弊造成重大损害的开除。其原因是企业不按 规定开除员工或者开除员工时没有掌握足够的证据材料。 根据《劳动法》和相关规定，开除员工不当的，或者收回其继续工作， 或者支付其经济补偿金，支付标准为每年一个月的其本人平均工资。 针对这种情况，企业应当从以下几方面来应对： 1 、企业制定的劳动纪律和规章制度应明确具体，同时要拿到劳动管 理部