食盐市场化营销策略研究.pdfVIP

.. .. .. 食盐市场化营销策略研究 4C营销理论是由美国的罗伯特 ?劳特朋于 1990 年提出的 [3] 。4C 理论的核心是以消费者的需求为中心，其四个方面 为消费、成本、便利、沟通。消费者策略主要指企业要针对 消费者的个性差异和特点，了解、研究其个性化与多样化的 消费需求，并据此进行产品研发；成本策略主要指企业要努 力降低产品成本，提高价格竞争力，还要了解消费者为满足 其需求所愿意支付的心理预期价格，在此基础上使产品价格 低于消费者心理预期价格，提高消费者的购买满意度。便利 策略主要指企业要重视消费者的购买便利性，企业在销售产 品时，也要为消费者提供相关营销服务。消费者在购买到所 需产品的同时，也得到了购买的便利性。沟通策略指企业要 注重与消费者的双向互动式沟通，在向消费者传达企业和产 品相关信息的基础上，更重要的是与消费者的反馈性沟通， 例如了解消费者对于其产品使用的评价和改进建议等，沟通 策略强调企业要与消费者做朋友，了解其所想所需 [3] 。食 盐市场放开之后，失去了国家专营政策的保护和众多市场竞 争者的加入，使食盐市场的竞争加剧，企业的生存和发展将 取决于其市场竞争能力、销售绩效和市场份额。而要使尽可 能多的消费者认可企业、认可产品，就必须以消费者为中心 进行营销实践，因此以顾客为核心的 4C 理论对食盐经营企 .专业资料 . .. .. .. 业的市场营销活动具有启发和指导意义。 对于食盐专营体制进行变革并不意味着对其的全盘否 定。食盐市场化改革的中心思想应该是“取其精华，去其糟 粕”。要借鉴食盐市场专营体制的积极方面，并通过市场化 改革解决专营体制中存在的弊病，增强食盐市场的活力。 食盐市场专营体制的优势 稳定食盐价格，保证食盐市场总体平稳 在专营体制之下，食盐市场是一个不存在竞争的市场， 食盐价格由相关的政府部门规定。由于食盐是人们的生活必 需品，所以在一个地区食盐需求量总体波动不大。在需求水 平既定的条件下，各级盐业公司可以从容安排食盐的生产和 供应量，保证居民的生活所需，保持一定水平的库存量以备 不时之需 [4] 。这就保证了食盐市场既不会出现供不应求的 食盐短缺情况，也避免了供过于求所造成的资源浪费。 2011 年的日本福岛核电站泄露事故在中国引起了一阵居民疯狂 抢盐的热潮，但各级盐业公司和相关政府部门通过各种手段 和食盐储备在短时间平息了事件所造成的影响 [4] 。因此我 们可以看到，专营体制在应对突发性危机方面，能够依靠统 一指挥，协调行动在短时间平复动荡。 打击私盐假盐，保证食盐安全和居民身体健康 一直以来我国都存在着部分不法分子生产和倒卖私盐 假盐以牟取暴利的事件。在专营体制下，各级盐业公司和相 .专业资料 . .. .. .. 关政府部分可以采取多种措施遏制这种违法事件的发生。首 先，各级盐业公司可以对我国的主要盐矿、制盐工厂、食盐 供应配送渠道和终端销售市场进行强有力的管控，避免重要 资源落入不法分子手中。 其次，当制售私盐假盐事件发生时， 盐业执法部分有权采取行动并请求相关公安执法部门的配 合，短时间将犯罪分子绳之以法。最后，负责盐务的政府部 门每年都会举行以“安全健康吃盐”为主题的宣传活动，每 年各级盐业公司都会面向社会公众进行相关的法制和健康 方面的宣传 [5] 。 食盐市场专营体制的劣势 虽然上述提到了食盐市场专用体制的种种积极影响，但 不能否认的是，在市场经济时代，市场专营体制必然与时代 潮流不符。接下来本文将从消费者、成本、便利和沟通四个 方面分析食盐市场专营体制存在的问题。 以消费者需求为导向的企业微观营销机制普遍缺失 随着我国居民收入水平的提高，我国居民的消费水平和 消费层次