管理案例分析（完整规范版）.docxVIP

PAGE PAGE # 管理学案例分析 案例分析的一般要求 分析案例要遵循理论联系实际和实事求是的原则， 做到全面客观、 以案论理。 通过分析 案例，阐发事理。 从具体的案例中推导出一般的原理， 总结出具有指导意义和示范意义的价 值。 在进行案例分析时，必须努力做到： （1）言之有据。言之有据，即分析必须是有根据的，这个“根据”包括事实根据和理 论根据。事实根据就是案例所提供的内容。在分析时，我们不能离开案例所提供的材料，分 析过程中所引用的其他材料也必须是真实的。 不能以偏概全， 更不能以假为真； 理论根据也 就是必须正确运用相关的原理，分析过程必须符合基本的原理。 （2）言之有理。言之有理，要求案例分析的过程必须是有说服力的，分析的结论应该 反映了客观的真理， 不可以以偏概全， 不可以主观臆断。 分析时提出的有关解决问题的办法、 措施、对策等， 必须是具体可行的、 针对了客观真实的。 一句话，观点和材料必须是统一的。 （3）言之有序。在分析时，对所提问题要一一展开和层层推进。在展开说明时，要注 意逻辑性， 不能在材料和观点之间作平行推移， 同时要注意分析的语言要规范， 避免语言的 随意性。 在案例分析时应该尽量避免：就事论事、牵强附会和生搬硬套。 阅卷时请注意 阅卷时， 老师们请注意， 不要太拘泥于提供的参考答案， 只有考生有针对性地回答问题， 言之有据、言之有理，都应该酌情给分。 补充案例 1 陈跃在大学念的是园艺， 现在一家规模很大的电子厂担任生产线组长， 他知道自己对生 产管理是外行，因此工作就特别认真、卖力。从上班到下班，他总是马不停蹄地四处奔忙， 干劲十足。 吴亮原是采购科的物料组长， 最近被提升为生产科长， 他所辖的三位组长， 陈跃就是其 中的一位。 吴亮最初对陈跃的印象非常好。 不过，后来他发现陈跃所管的生产线常发生问题， 而问题的症结就在陈跃身上。 原来， 陈跃常常不在生产线上监督， 一会儿跑库房领料， 一会儿运不锈钢到清洗房，有 时候交成品去给质检科检验，有时候则忙于产品入库，做的尽是领班或物料搬运工做的事。 这时候， 吴亮才豁然领悟到陈跃何以终日忙碌的原因。 于是吴亮将陈跃叫到办公室， 拿 出组长工作说明书给他看，当面提示。吴亮希望陈跃把这些琐事交付给领班或物料搬运工， 他自己则多在现场监督，并多费点心思在生产线的管理事务上。 陈跃受了吴亮的教训后， 再也不敢随便离开生产线。 只是由于忙习惯了， 一时要他把全 部的精力放在生产线上， 他也不知道如何着手才对。吴亮看在眼里，先后警告他好几次，但 效果不佳， 徒增陈跃的焦虑而已。 后来吴亮发现陈跃坐在装配工旁整理零件， 好像是在逃避 什么以的，既可怜又可恨。 陈跃的生产线本来就时有缺料的现象存在， 只是每次缺料并不严重， 对生产进度没有影 响，而且事后又很快恢复供料。所以当时吴亮仅是口头上提醒要特别注意物料的供需状况， 并希望他能建立一套有效的物料管理办法。 前几天， 陈跃的线上发生了生产严重的缺料， 整 条生产线都停下来了。 缺料的原因仍是由于陈跃疏忽了物料的供需状况， 未能及时向采购物 料组反映， 以致延误了对外采购的时间， 终于造成了断线。归根结底， 问题的主要症结在陈 跃没有建立一套有效的物料管理办法， 导致他无法掌握各项物料的供需状况。 吴亮对这件事 非常生气，责令陈跃在一周内定制定一套有效的管理办法。 陈跃接到命令后，常在办公室苦思，久不得解。期限到了，他还是不知如何下手。吴亮 对此甚表不满， 但情势迫切， 他只好亲自拟定物料管理办法。 吴亮认为陈跃是个只动手不动 脑的人，所以在办法拟定后，吴亮还向他解说内容，示范给他看。这套办法实施后，吴亮仍 是不放心，数次巡视现场，看看陈跃的处理过程，确认无误后，才放手让他做。 分析说明： 1、作为生产线组长，陈跃主要的职责是什么？ 2、作为吴亮，应该如何帮助陈跃，使他能够胜任班组长的工作？ 案例一 新任车间主任的困惑 陈伟虹是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，技工学校毕业，今年 38 岁。 他干劲大、手艺高、肯负责、人缘好。车间主任李明视他为骨干，常让他代替自己去矿上或 公司开干部会，大家都说李主任的 *** 非他莫属。 今天是星期一， 他正赶上白班， 忽然听说李主任心脏病犯了， 已经住进职工医院。 晚上 传来噩耗，李主任在医院与世长辞。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。 次日一早， 分管人事的周副矿长来电话， 让陈伟虹临时代理车间主任， 以免车间工作受 到影响。周副矿长还特别强调，车间正在抢修的一台装载机，这可是矿上等着要用的急活。 陈伟虹答应周四中午前一定修好交用。 星期三上午，周副矿长把陈伟虹召去，正式通知他，公司已任命他继任车间主任， 并表 示了祝贺和期望。陈伟虹匆匆赶回