医院美容科学习管理规章标准制度范文.doc

第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 医院美容科管理规章制度范文 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《医院美容科管理规章制度范文》的内容，具体内容：医院美容科为了促进工作有效进行，维护医院美容科的形象，医院需要给美容科制定并实施相应的管理制度。我为你整理了医院美容科管理制度范文，希望你喜欢。医院美容科管理制度篇一　... 医院美容科为了促进工作有效进行，维护医院美容科的形象，医院需要给美容科制定并实施相应的管理制度。我为你整理了医院美容科管理制度范文，希望你喜欢。 医院美容科管理制度篇一 1. 早8:30整形科及皮肤科各安排一名工作人员到岗,清洁(台面、铺面)及工作场所的卫生、各种器械及房间的消毒，检测仪器，水、电是否正常，及进行仪器的预热等，充分做好各项前期准备工作。 2. 8:50全体人员仪容整齐，各科室开晨会，整形科若有留观病人，手术医生和主任先查房，观察术后的一切情况，及时给予治疗后，再开晨会。晨会内容由医生助理做会议记录，并将当天的工作有具体的安排和布属汇总报于副院长或院长。 3. 9:00所有工作人员进入各自工作岗位，以饱满的精神状态来迎接求美者，并且在全程服务工作当中始终坚持温馨服务。 4. 导医分诊要按照顾客的需求准确进行分诊到相关科室，若同时需要几个科室共同会诊时，则请相关科室的主任进行会诊，给出治疗方案。 5. 10:00上晚班的人员准时打卡上班，仪容整齐，迅速进入工作岗位。 6. 中午吃饭时间40分钟，吃饭前后要告知主管领导，各项工作交接清楚。 7. 下午5:30上早班的人员下班，交接工作打卡。 8. 下午6:00正常班工作人员下班，交接工作打卡。 9. 交接工作时应严格按照交接班制度，交接清顾客的一切情况，如液体情况，何种治疗及治疗时间，注意事项等 10.下午7:00晚班工作人员治疗完最后一位求美者后，清理台面、铺面，关水、电、 仪器等设施，特别是电暖气，锁好门窗，打卡下班。 11.下午7点之前来的顾客必须接待， 到7点之后晚班人员才可以换衣，打卡下班。 12.各个科室的病历档案由医生助理及时完善、整理交导医存档、备案，当天的档案 最迟在第二天必须入档 。 13.每月早、晚班人员表及各科室调休表，报医务部备案。 14.科室的各种器械及房间的消毒工作、日常清洁工作和床单被套的换洗由科室责任护士负责、医务部监督。消毒要有记录并由实施人签字。 15.上班期间不得有吃早点、聚众喧哗，服务态度冷漠等有损公司形象的现象发生。 1、 早上9：00上班后，以饱满的精神状态投入工作;中午休息1个小时，2点准时 上班。 2、 周一到周五上班须着正装。 3、 办公区内禁止吸烟、吃饭、大声喧哗、乱扔乱放办公用品或私人物品、手机须调 为振动。 4、 下班后检查自已所在区内的电、窗;已无人使用时，关闭电器、电脑;关紧门、 窗。 美容医院管理公司 医院美容科管理制度篇二 第一部分咨询组服务理念 一、客户：成为顾客值得信赖的私人健康美容咨询师。 二、亲和：以亲和的服务态度拉近与客户的距离，。 三、迅速：在最短时间内提供良好的健康美容咨询和建议，为客户解答他们的困扰。 四、有效：为客户解答的问题和建议必须是有效的，在提供客户咨询服务的同时，也必须提高客户开发的有效性。 五、专业：为客户提供的咨询服务必须是专业的，咨询员的职业素质也必须是专业的。 六、质量：服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线，是取得客户信赖的根本。 七、品牌：作为咨询部一员的你是公司品牌的形象之一，须维护好，把个人形象和公司形象结合起来。 八、市场：开发客户创造市场，只有市场才有我们的发展。 九、管理：一切规范化、标准化、专业化。 第二部分　咨询组管理及准则 咨询组管理： 1、组织管理：由企划部直接管理，人员编制、管理制度遵照企划部相关制度和规范。 2、业务管理：由院长、整形科主任(或是整形科咨询组长)进行业务考核，企划部进行监督核查。 咨询组管理准则： 1、工作标准：规范化、标准化。 2、过程管理：注重流程管理，对每个工作流程严格控制，保证过程的可控和工作质量。 3、目标管理：以终为始，即以目标作为工作开展和推进的参照依据和考核依据，以成果体现业绩。 第三部分咨询组织结构 企划部 网络咨询部组长(妇科、整形各1名) 网络咨询员 电话咨询员 第四部分咨询组工作范围 一、电话咨询服务、客户开发和维护。 二、商务通、QQ、MSN在线咨询服务和客户开发。 三、网站在线预约服务和客户开发。 四、网站留言板、新华网