医院后勤物业管理探讨.pdfVIP

医院后勤物业管理探讨 我国卫生改革正在快速健康发展， 医院后勤企业化、 社会化、 专业经、规范化管理已成为当前研究的重要课题。现就我省 医院后勤物业管理思路进行探讨。 1 医院房屋管理现状及实行物业管理必要性 目前，我省医院后勤在这方面普遍实行承包制，对基本 业务、专项业务和特约服务诸如供水、供电、电话、电梯、 泥工、木工、煤气、房屋维修和幼教、商卖等实行全额承包 或委托承包。而且，先后推出了设备维修、家电维修、房屋 装潢等经营项目，从深度和广度上进一步满足住房的需求。 但是，我们的房屋管理工作只是处于一种传统的、粗放 型的状态中，因此，依照国家有关法律规范，按照合同或契 约行使管理权，运用现代管理科学和先进维修养护技术，以 经济手段对物业实施多功能全方位的统一管理，为物业所有 人和使用人提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用 价值和经济价值，医院后勤在物业领域才能迅速发展。 2 医院实行物业管理的思路 2.1 改革管理体制 管理体制的改革是后勤实现社会化、专业化、企业化的 重要保证。物业管理是医院房屋体制改革的一种新型管理模 式，是专业化的企业通过市场，用经济手段进行社会化管理 的有偿服务。我们应实行物业管理，摆脱过去那种自建自管 的分散管理体制，克服各自为政、多头管理（如院外多个单 位的住宅小区）、互相扯皮、互相推诿的种种毛病，从而提 高医院后勤和整个城市管理的社会化程度，以充分发挥各类 物业的综合效益和整体功能，使之实现社会效益、环境效益 和经济效益的统一。 2.2 转换运行机制 运行机制是后勤管理全部活动方式和运作过程的体现 与展示，是管理水平与服务质量的依托和基础。医院后勤管 理企业化， 服务社会化， 就得转换新的具有活力的运行机制， 实行物业管理等。一个企业要在市场中发展、壮大、就应搞 活运行机制，进行自我调节和改造。第一应调整人事制度。 以德、能、勤、绩能力动态考核的方法与程序聘任干部，庸 者下，平者让，能者上，唯才是举。打破从干部中选干部、 论资排辈、逐级提拔，能上不能下的旧框框。第二应调节用 工机制。推行全员劳动合同制，择优上岗，考核用工。第三 应调节分配机制。 按照效率优先的原则， 拉开拉大分配档次， 刺激员工刻苦学习，努力改进技术，尽力提高劳动生产率。 2.3 实行物业管理的基本操作 在政府政策的指导下，用 3～4 年时间逐步实现后勤物 业管理公司与医院人、 财、物的分离。 一是人事机构的分离。 可通过合同的形式完成。一是财物的分离。物业管理公司职 工的工资、奖金，可根据国家相关的政策和合同内容，按照 所确定的物业管理人员和总额在 3～4 年的时间里，按年度 递减拨付，其启动资金可按合同给付；办公场所、仪器设备 和专用工具等均按合同执行。 摸清底子，搭好架子，结合医院实际，高效优质服务。 第一，建立一支会管理、精业务、能协调的物业管理队伍， 以保证物业管理的统一、畅通、健康、高效运转。第二，建 立健全各项规章制度，如领导制度、职能制度、岗位制度、 综合管理制度、管理程序制度等，监督、约束和规范管理主 体服务行业的科学化程度，提高管理服务质量和工作效率。 第三，实行统一的、全方位、多层次服务，在搞好基本业务 和专项业务服务即物业日常维护保养和治安、环境、消防、 绿化及车辆交通的基础上，还增加一些特约服务和便民服 务，如车辆保管、房屋代管、代购商品、家庭护理、接送小 孩以及娱乐、商业网点（医用物资、百货）等，以满足医院 和住户的需求。第四，实行合同服务，把物业管理企业和服 务对象的权利和义务用契约的形式确定下来，按章行事，共 同遵守，推行服务承诺制，签收服务满意卡，促进合同的履 行，让医院和住户满意放心。第五，坚持少收费多服务的原 则，实行服务标准、 收费方法和服务价格三公开， “保本微利 ”、 少取多予。赢得综合效益，赢得企业的发展