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第 1 页售楼中心(会所)物业管理处员工工作手册
xx ·xx 售楼中心(会所)物业管理处
员
工
工
作
手
册
重庆 xxxx 物业管理有限公司
二 0 一 0 年十月
第 2 页售楼中心(会所)物业管理处员工工作手册
目 录
1.0 售楼中心(会所)管理处组织架构…………………………………………3
2.0 售楼中心(会所)管理处及各岗位职责……………………………………4
3.0 员工行为规范…………………………………………………………………8
4.0 岗位操作规程…………………………………………………………………10
5.0 售楼中心管理处奖惩…………………………………………………………18
6.0 工作质量记录目录……………………………………………………………22
第 3 页售楼中心(会所)物业管理处员工工作手册
1.0、售楼中心(会所)物业管理处组织架
售楼中心(会所)
物业管理处经理
护卫主管 客服主管
车 门 机 吧 大 样 外 工
场 岗 动 厅 板 围 程
礼 礼 护 保 房 保 维
仪 仪 卫 员 洁 保 洁 修
洁
第 4 页售楼中心(会所)物业管理处员工工作手册
2.0 售楼中心(会所)管理处及各岗位职责
2.1 售楼中心(会所)物业管理处职责
2.1.1 售楼中心(会所)、样板区、迎宾、水吧和样板房的管理;
2.1.2 售楼中心(会所)、样板区、物业管理服务档案资料的管理;
2.1.3 售楼中心(会所)、样板区、护卫形象岗管理;
2.1.4 售楼中心(会所)、样板区、车辆停放管理;
2.1.5 售楼中心(会所)、样板区、公共秩序维护、安全防范等事项的管理;
2.1.6 售楼中心(会所)、样板区、设施设备的运行、维修、养护和节能管理;
2.1.7 售楼中心(会所)、样板区、的清洁卫生,垃圾的收集、清运及雨、污水
管道的疏通;
2.1.8 售楼中心(会所)、样板区、绿化养护的监督管理;
2.1.9 售楼中心(会所)、样板区、综合管理与业务监督。
2.2 售楼中心(会所)物业管理处经理职责
2.2. 1 积极配合与开发公司销售中心管理经理有关物业管理事宜之工作,或应开
发公司销售中心要求举行特别会议,商讨其他有关管理问题;
2.2.2 按期编制并提交各类工作计划、总结,定期组织工作例会;
2.2.3 负责员工之岗位任免、培训、考核及奖惩,提高管理处员工之文化业务水
平;
2.2.4 提高管理处之凝聚力,使员工以高度之责任心和认真态度高效之完成各自
工作;
2.2.5 监督检查安保、接待、保洁、维修岗位服务工作;
2.2.6 负责物业管理服务咨询,解释说明有关物业管理之概念及知识;
2.2.7 协调处理好内外部关系,
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