淘宝基础培训课程表.docxVIP

. 第一天课程安排 时间 课程模块 课程大纲 9:00—9:10 课程模式介绍 楚马课程模式介绍 9:10—9:40 1. 淘宝基本规则 1.1 淘宝基本规则讲解 1.2 淘宝交易规则 2.3 淘宝评价规则 2.4 账号注册规则 10:00— 11:00 2.开店基本流程 2.1 账号申请 2.2 身份证认证 2.3 支付宝认证 2.4 店铺基本设置 11:00— 12:00 3.店铺基本设置 3.1 店铺命名 3.2 店标上传 3.3 店铺类目选择 3.4 店铺介绍 14:00— 15:00 4.光影魔术手 4.1 图片裁剪 4.2 图片缩放 4.3 图片亮度调节 4.4 添加边框 4.5 添加水印 4.6 添加文字标签 4.7 批量处理 15:00— 16:00 5.定位优质货源 5.1 确定货源方向 5.2 寻找供应商 5.3 鉴别供应商 5.4 分销操作流程 5.5 分销交易流程 第二天课程安排 9:00—10:00 6. 宝贝发布流程 6.1 宝贝发布方式 6.2 宝贝合理定价 6.3 宝贝标题拟写 6.4 宝贝描述编辑 6.5 运费模板设置 6.6 服务保障信息 6.7 其他信息填写 11:00— 12:00 7.宝贝标题优化 7.1 关键字类型 7.2 关键词的组合 7.3 寻找关键词的方法 14： 00— 15:00 9. 淘宝助理使用 9.1 创建新商品 9.2 批量编辑宝贝 9.3 交易管理 ;. . 9.4 图片搬家 9.5 备份数据库 15:00— 16:00 10.宝贝管理模块 10.1 vip 促销设置管理 10.2 公益捐赠设置 10.3 评价有礼设置 10.4 橱窗推荐设置 16:00— 17:00 11.店铺管理模块 11.1 掌柜推荐 11.2 图片空间 11.3 宝贝分类 11.4 手机淘宝店铺设置 11.5 二级域名设置 第三天课程安排 9:00—10:00 12. 交易管理设置 12.1 交易流程 12.2 发货操作 12.3 物流设置 12.4 评价管理 10:00— 11:00 13.宝贝促销工具 13.1 满就送 13.2 搭配套餐 13.3 限时折扣 13.4 优惠券 13.5 会员优惠 11:00— 12:00 14.店铺模块购买 14.1 认识旺铺模板 14.2 旺铺模板购买 14:00— 15:00 15.店铺装修 15.1 店铺装修的意义 15.2 店招设计 15.3 宝贝陈列 15.4 促销区域设置 15.5 店铺其他模块装修 15:00— 16:00 16.阿里旺旺设置 16.1 主界面设置 16.2 聊天界面设置 16.3 系统设置 第四天课程安排 9:00—10： 00 17.支付宝使用 17.1 数字安全证书下载 17.2 账号安全密码设置 17.3 支付宝提现功能 17.4 我的红包与集分宝 17.5 集分宝参加要求 17.6 更多付款工具应用 10:00— 11:00 18.客服接待流程 18.1 客服接待基本流程 11:00— 12:00 19.客服接待话术 19.1 客服接待话术技巧 ;. . 14:00— 15:00 20.订单处理流程 20.1 等待买家付款 20.2 买家已付款 20.3 卖家已发货 20.4 交易成功 20.5 退款交易处理 15:00— 16:00 21.售后处理流程 21.1 售后处理流程 21.2 售后处理方法 21.3 售后处理话术 21.4 售后电话回访 21.5 客户关系管理 16:00— 17:00 22.E 客服设置 22.1 查看在线聊天记录 22.2 客服合理分流设置 22.3 客服插件设置 22.4 客服绩效统计监控 第五天课程安排 9:00—10:00 23. 淘宝体系介绍 23.1 电子商务整体介绍 23.2 淘宝网介绍 23.3 淘宝网平台业务体系 23.4 商城与个人开店的区别 23.5 淘宝平台经营的基本规则 23.6 信用评价体系解析 10:00— 11:00 24.信用评价规则 24.1 淘宝网信用评价规则 11:00— 12:00 25.安全提升信誉 25.1 网店安全刷信誉的技巧 14:00— 15:00 26.店铺管理工具 26.1 超级店长 26.2 数据分析 15:00— 16:00 27.课程回顾复习 16:00— 17:00 28.店铺优化推广 28.1 店铺推广方法简单介绍 ;.