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面试真题：居民拖欠物业费 你如何处理？ 面试真题：居民拖欠物业费，你如何处理？ 中政 江苏省考面试培训专家解析： 　某小区部分居民拖欠卫生费，清洁工不去清扫，造成卫生差，居委会派你去解决，怎么解 决? 　　 【此题考核核心】沟通能力和解决实际工作能力 　　 【答题主线】沟通+原因+对策+总结 　　 【参考答案】拖欠卫生费现象在一些地方屡见不鲜，如果遇到以上情况，我会这样处 理： 　　 (1)我会尽快和清洁工沟通，卫生费用先由居委会垫付，先把垃圾处理掉，拖欠的卫生 费追缴回来后再补回款项。 　　 (2)为了获取不缴纳卫生费的真实情况，我会通过暗访或个别谈话等方式倾听大家的意 见，在必要的情况下，通知召集拖欠卫生费的居民，召开一次小型会议，了解情况，并做好 笔录。 　　 (3)对故意拖欠卫生费的居民进行说服教育，教育他们以小区为一个整体，做到我为人 人，人人为我，只有大家共同努力，才能搞好小区建设。 　　 (4)加强宣传教育工作，提高他们的环保意识和法制观念。督促他们尽快交纳所拖欠的 费用，并互相监督以后要自觉按时缴纳相关费用。 　　 (5)做好工作总结，并向上级领导汇报。 　　 【专家点睛】这类题目考查我们实际工作能力，没有固定的模板，但是我们还是应按 照事情的轻重缓急逐个解决问题，做到统筹规划，协调各方利益。针对这道题，首先要解决 的是先把垃圾搬运走，卫生费先垫付，但只治标，不治本。接下来就要摸清不缴纳卫生费的 原因，对于故意拖欠的居民要以说服教育为主，并加强思想宣传工作。最后还要把工作向领 导汇报。 相关推荐》》》2015 年江苏省省属事业单位招聘职位表 /sydw/zkxx/13771.html 第 1 页