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训练：管理顾问自身的设计 位于武汉的江汉物业管理公司是一个刚刚组建的小型公司。准备在深圳请一名物业管理顾问为他们提供专业咨询，咨询委员会向他们推荐了三名物业管理顾问。 请顾问们分别介绍一下自己的情况。 结论 ·品牌？ ·能力？ ·品格？ ·经验？ 管理咨询业务的内容 企业战略管理咨询 企业策略管理咨询 企业技术管理咨询 投资管理咨询 项目管理咨询 企业管理 咨询 BPR(业务流程重组）的特点 根本性 彻底性 现状性 流程性 业务流程重组 ERP（企业资源计划）： ERP 目标 特征 实施过程 优点 信息技术在咨询中的应用 信息技术导入 追踪评估、改善 管理改善 管理咨询对信息技术的利用 研究分析 采 集 开 拓 传 递 SWOT分析法 优势 机会 威胁 劣势 平衡记分法 财务 客户 革新和学习 内部优势 五种竞争力模型 供应者 购买者 替代品 行业竞争对手 潜在进入者 企业管理透析 企业管理的20%在哪里？ 负责法则/Pareto定律/二八法则/犹太人宇宙根本大法： 20%的功能决定80%的效应 20%的人做80%的事 20%的人拥有80%的财富 20%的事获取80%的收益 成功者重要的是 知道这20%是什么，在哪里  核心竞争力分析 P D C A PDCA循环 P：Plan（计划） D:Do（实行） C:Check（控制） A:Action（行动） 问题解决经营 PDCA循环的八个步骤 检查 执行 总结经验 订计划 提出新问题 找问题 找原因 找要因 6 7 8 1 5 4 3 2 4 麦肯锡问题树 增加 饰品 销售 改变销售策略 销售队伍组织 销售队伍技术基础 促销策略 改善营销策略 产品质量 包装 消费者广告策略 降低单位成本 原材料的获得 生产程序 分销系统 企业家警示标 超 速 行 驶 专 业 迷 失 浅 薄 管 理 广 告 战 略 随 机 多 元 角 色 混 淆 开发专用方法 组合分析法 绩效考核评分表 其它（自我开发） …… 聚焦当代管理 2、商业道德 10、MBA微型课程 6、金融 8、经济学 9、战 略 4、组织 行为 5、数量分析 1、营销 7、经营 3、会计 MBA教程模块 silbiger PETRR SENGE系统思考 更换赢家标准 综合国力 国家 竞争能力 企业 竞争能力 国家竞争能力 1980年开始持两套权威体系： WEF（世界经济论坛） IMD（瑞士洛桑国际管理学院） 1990年，美国（C．K．Prahalad） 和英国学者（G．Hamel）《公司 核心能力》、《竞争未来》。 1996年开始，中国企业联合会、首 钢、宝钢、中石化、海尔的研究。 企业竞争能力 ： 企业超越竞争对手，获得 长期利润的内部资源系统。 可控性 市场性 前瞻性 系统性 相对性 刷新管理程序 参与竞争 赢得竞争 超越竞争 习武-枪炮、坦克-飞机 生产-销售、产品-品牌 经验-学习、学习-超越 4P产地促价-整合营销 OMBA-摹拟训练目标 超越学习 怎样才能保证竞争优势？ 构建系统优势 系统竞争能力 基本 能力 核心 能力 + = 炮 进攻 车 防守& 支持进攻 坦克 攻守全能 基本 能力 核心能力 企业竞争能力是一个系统。是多种要素、互补资源的有机融合。 核心竞争能力(Core—Competence) 是指企业赖以建立竞争优势、奠定市场地位的关键能力。 基本竞争能力则是相对核心能力而言，具有保障性、基础性的能力。 核心竞争能力与系统竞争能力 丢东西与想不到 弊端分析体系 企业竞争能力指标体系 经济效益 财务状况 管理水平 科技进步 职工素质 开放程度 社会效益 管理咨询的地位 当有人向德鲁克发问：“你是否认为信息科技已成为我们经济的增长动力了呢？”。 德鲁克答道：“我想请您原谅。事实上我认为我们经济中增产最迅速的产业是管理咨询业。管理者们要学会最重要的事情之一就是在何时并以何种方式来利用这些咨询人员”。 管理咨询定义 咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和手段，以协助客户解决专业问题的活动。 ?针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 美国管理咨询协会（MCA) 企业发展过程 认识管理咨询 创业期 成长期 成熟期 策划 衰退期 管理 市场游戏之迷 性质上，科学与艺术。 产品上，点子与系统。 功效，治本与治标。 抛弃与扬弃。 运作，个人与团队。 思辨两类管理 创业管理