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第 1 页上传版小区物业管理投标书参考 第一部分 投标方案 公司简介 总经理 副总经理 总经理助理 物 机 信 财 业 电 拓 办 品 息 务 服 工 展 公 质 中 部 务 部 室 部 心 部 部 二、荣誉清单 XXXXX 物业公司所获荣誉清单 第二章 拟采取的管理方式、工作计划和物资装备 第一节 拟采取的管理方式 现代化的商务办公楼不仅提高了住户的生活质量、办公环境。同时也改变了 人们的生活观念和生活方式，这必将给物业管理带来革命性的变化，导致管理观 念、管理机构、管理方式、管理手段和管理人员素质的现代化。 我们的基本思路是：严格资质管理，确保各类人员的专业素质和综合素质， 第 2 页上传版小区物业管理投标书参考 提供全方位专业酒店式服务；严格法规和标准；制约规范组织和个人的管理服务 行为，运用现代管理手段，实现办公自动化。致力精神文明建设，实施品牌和形 象战略。 我们的管理方式分管理机制、信息反馈机制、激励机制、监督与自我约束机 制四部分阐述。 一、管理机制 管理处完善的组织结构设计和合理工作目标：人得其事，人尽其才，事尽其 功。 1、组织架构建立说明 （1 ）机构设置遵循：精简高效的原则，采用直线职能制和扁平式结构，尽量 减少管理的中间环节，以提高工作效率和保证信息传输渠道的畅通； （2 ）合理设置岗位，以岗定人，人员一专多能，择优派用，双向选择，实行 管理处主任负责制； （3）管理组织高效化，管理人员专业化，管理方式民主化。 （4 ）保卫部负责小区治安，交通与消防管 ，工程部负责设备维修、养护及 便民服务，环境管理部负责环保管理及卫生绿化服务，综合部负责后勤、人事、 财务等事务。 2、组织架构图： 业主委员会 安华厦物业公司 金通大厦管理处 主任办公室 保卫部 综合部 工程部 环境管理部 二、信息反馈机制 1、信息是我们重要的经营资源，信息源要全面。汇聚与XXXXX 物业管理有关 第 3 页上传版小区物业管理投标书参考 的所有信息，使反馈具有一定的范围和频度。信息采集真实、科学。 2、保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到办公室，经过分 析整理，并由办公室发出指令，跟踪检查。 3、保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责权分离所导致的管理失 控。 4、充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。 5、在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项检查、交叉检查、外部检 查、外部监督等方式。控制的措施有预先控制、现场控制、反馈控制等方式。 6、质量控制上，对不合格的服务制订了纠正偏差的