武汉奕创广告针对婚嫁行业电子商务互联网产品策划方案.pdfVIP

精品文档 你我共享 武汉奕创广告针对婚嫁行业电子商务产品策划方案 作者 奕创广告 1.积分商城产品定位分析 影楼摄影工作室网站产品中积分商城是否有意义？ 为什么总有些影楼摄影工作室， 在还无法为客户提供核心差异服务的前提下， 也就是客户为 什么要去获得积分还没有明确答案时，硬要在用户体系中加入积分等级虚 拟货币，并用以 下的逻辑去解释 ——“客户在使用我们影楼摄影工作室的产品的时候，获得积分只是顺便， 但是可以用于兑换虚拟物品奖励或实物奖励，这就可以使 客户去主动获取积分，积分可以 刺激客户 ” 首先，提问题的人，没有弄懂，积分到底是干什么的，看山还是山。 积分的背后是用户忠诚度计划的营销。 从这个层面上来说， 积分本身在未来 3年内， 会成为所有影楼摄影工作室网站和所有会员制 影楼摄影工作室网站的标配。 积分 +VIP 构成的是整个客户关系管理体系最重要的 2个部分。不得不说，国内从来没有人 重视过客户关系管理， 认为客户关系管理就是客服， 实际上客户关系管理的系统要庞大的多， 也伟大的多，但是客户关系管理的强势发展， 需要依靠数据挖掘、 积分运营、忠诚度营销来 推进。 其次，迅雷其实很早就有等级了，只是那个时候，等级不具有意义。直到迅雷 VIP 成长值 的确立。 QQ 的积分也是非常早就有了，当然，如果你说的是彩贝，那么你还需要补课。 阿里巴巴也是一个拥有种类繁多的积分体系的公司，不得不说他们的积分让人眼花缭乱。 而有些，并不和忠诚度有关。 你提出的问题， 武汉网站建设 可以告诉你，设计积分和等级，对所有 影楼摄影工作室网站 都是有意义的， 但是可惜，并不是所有的网站都有这个财力和思维理念，能够玩转积分。因 为，坦白说，积分是债务，积分体系（有价值的积分）从根本上说，是一套金融系统，不是 所有人都会玩，更不是所有人都玩的起的。 基本上绝大部分的互联网用户等级和积分制度都要考虑首先考虑 “入口 ”和 “出口 ”两个问题 （除了当年很神奇的 QQ 等级是基本没有任何实质出口也能获得大量用户追捧的案例外） 。 入口 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 也就是等级如何提升（一般有个类似经验值的数值）或者积分如何获得，例如常见的方法 有 用户登录行为 用户互动行为 用户消费行为 这点上可以参考很多知名论坛的用户等级和积分设置，都非常有中国特色而且用户也已经 习以为常 出口 也就是等级提升后能获得什么特权或者自己的积分能干什么，常见方法有： “虚 ”- 一些展示和炫耀性出口（常用于等级制度） ，例如高级用户的名称标红 “实 ”- 根据用户等级提供增值服务或者有类似积分商城的概念让用户兑换积分， 用户等级制度上 QQ 会员产品是做得相当不错的，有兴趣的同学可以研究分析一下。 总结来说，从国外的情况看积分体系一般是和用户忠诚度计划或者说客户关系管理体系直 接相关，但是如果是影楼摄影工作室客户等级体系这侧来看，很多时候，尤 其是影楼摄影 工作室互联网产品， 我们可以将这个等级系统作为一个 “用户导向体系 ”来使用， 也就是通过 这套体系来鼓励产品中我们欢迎的用户行为，例如一个 SNS 社区希望鼓励好友互动行为。 一定意义上这个和老一辈的小学老师会使用 “小红花 ”排名贴在墙上的概念一样。 所以对于影楼摄影工作室互联网产品是否有必要使用