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中北酒店市场营销计划书 营销部是负责对外处理公共关系和销售业务得职能部，是酒店提 高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营 决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，对酒店疏通营销渠道， 开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 针对营销部的工作， 制订了营销部后半年工作思路， 做以下汇报： 一、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源 1、稳定和扩大会议客户，持续不断开发协议客户，制定并实施 以招揽会议为重点的会议营销计划紧， 形成会议链在用人方面采取专 职与兼职的营销人员、使用业绩考核、量化管理、对营销人员实行工 作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，维护老客户，四个联 络电话的二、三、 四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记 志综合考核营销人员， 督促营销人员， 通过各种方式争取团体和散客 客户。 2 、了解和掌握各种单位会议动态做到有意向开会的单位不论大 小绝不放过的经营思想去开展工作。 3、为了使营业总额的份额不断扩大，全面撒网、重点捕鱼，不 放过任何一家有潜在的客户进行广泛的上门营销宣传， 计划上门营销 的单位有：（a）政府各职能部门 （b）本地旅行社 （c）各民营企业 （d） 教育系统（ e）政府部门（ f ）保险公司，按月分解（附件） 。 4 、为了更好的开展业务，使用以下奖励机制来调动员工的积极 性，如：通过上门营销回来的客源第一次到本酒店消费，消费产生金 额的 0.03 给予员工奖励。 5、经常组织部门有关人员收集市场信息，了解旅游业、宾馆、 酒店及其相应行业的信息， 掌握其经营管理和活动策划服务动向， 并 向总经理提供全面、真实、及时的信息，我们在结合酒店实际情况， 制定酒店自己的营销策划方案以便达到最佳营销效果。 二 、加强专业操作、网络促销与预订 网络促销已经成为世界范围内的最热的或者说上升速度最快的 促销手段，网络促销不仅方便，而且省钱，通过网站来宣传酒店独有 的优势。 在营销方案中我们通过第三方来宣传预订酒店， 同各大网络进行 了合作，一到三月份以签订了 3 家，效果较好， 后半年将要合作的单 位有： 1、年内与国内排名前 20 名的旅游网站建立代销关系； 2 、电信等公司建立代销关系。经常性地，不断变化地，向省市 大中型企事业单位、 个人等客户群的邮箱发送酒店的有关信息， 精美 的文稿图等来达到宣传的效果。 三、不同季节采取不同的营销策略 客房：根据淡、平、旺季的不同月份、各黄金周制定不同的营销 措施和不同的价格体系，及时调整团队、散客比例，确定各月份工作 重点。 餐厅：定期推出新菜品，提高质量根据节庆推出相应的团圆宴、 婚庆，根据校园环境如：新生报到、开学、毕业聚餐等制定出不同档 次的套餐菜单， 加上促销活动来满足不同层次的消费人群， 再加上广 泛的宣传来吸引更多的消费者。 四、建立酒店营销公关通讯联络网 后半年重点工作之一建立完善的客户档案， 对宾客按签单重点客 户、会议接待客户、有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客 户的所在单位、联系人姓名、地址、全年消费金额及给该单位的折扣 等，为了更好的开展工作建立与保持同中北大学的关系 （虽然大学的 配套设施不能为我们所有，但要为我们所用） ，巩固老客户和发展新 客源，我们采取不定期对客户进行销售访问，假日及客户的生日，通 过电话、发送信息等平台为客户送去酒店的祝福。