旅游饭店星级的划分与评定(2010).pdfVIP

《旅游饭店星级的划分与评 定》 ）2010—GB/T14308 （ 言 前 旅游饭店星级的划分与评定。 GB/T14308-2003 本标准代替 GB/T14308-2003 本标准与 相比，主要技术内容变化如下： 的引用 GB/T15566.8、GB/T16766 增加了对国家标准 a) 更加注重饭店核心产品，弱化配套设施 b) 将一二三星级饭店定位为有限服务饭店 c) 突出绿色环保的要求 d) 强化安全管理要求，将应急预案列入各星级的必备条件 e) 提高饭店服务质量评价的操作性 f) 增加例外条款，引导特色经营 g) 保留白金五星级的概念，其具体标准与评定办法将另 行制订。 h) 均为规范性附录。 C、附录 B 、附录 A 本标准的附录 本标准由国家旅游局提出。 本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：国家旅游局监督管理司。 本标准主要起草人：李任芷、刘士军、余昌国、贺静、鲁凯麟、刘锦宏、 徐锦祉、辛涛、张润钢、王建平。 本标准所代替标准的历次版本发布情况为： GB/T14308-1993 —— GB/T14308-1997 —— GB/T14308-2003 —— 1 正文 ）2010— GB/T14308 （《旅游饭店星级的划分与评定》 旅游饭店星级的划分与评定 范围 1 本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和 运营规范要求。 本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。 规范性引用文件 2 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日 期的引用文件，仅注 日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件， 其最新版本（包括所 有的修改单）适用于本文件。 旅游业基础术语 GB/T 16766 部分：通用符号 1 第 标志用公共信息图形符号 GB/T 10001.1 GB/T 10001.2 部分：旅游设施与服务符号 2 第 标志 用公共信息图形符号 部分：运动健身符号 4 第 标志用公共信息图形符号 GB/T 10001.4 部分：无障碍设施符号 9 第 标志用公共信息图形符号 GB/T 10001.9 部分：宾馆和饭 8 第 设置原则与要求 公共信息导向系 统 GB/T 15566.8 店 术语和定义 3 下列术语和定义适用于本标准。 tourist hotel 旅游饭店 1．3 以间（套）夜为单位出租客房，以住宿服务为主，并 提供商务、会议、 休闲、度假等相应服务的住宿设施，按不同习惯可能 也被称为宾馆、酒 店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中 心等。 星级划分及标志 4 即旅游饭店星级分为五个级别，用星的数量和颜色表 示旅游饭店的星级。 4.1 。最低为一一星级、二星级、三星级、四星级、五星 级（含白金五星级） （为方便行文，星级越高，表示饭店的等级越高。 星 级，最高为五星级。 。 “星级旅游饭店 ”简称为 “星级饭店 ”） 两颗五角用一颗五角星表示一星级，星级标志由长城 与五角星图案构成， 4.2 五颗五四颗五角星表示四星级，三颗五角星表示三星 级，星表示二星级， 角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。