SaaS  专题--市场研究分析报告.doc

SaaS专题 我国管理型SaaS市场取得突破，成功商业模式有待进一步探索 事件背景： ? 2008年7月18日阿里软件联合多家VC创办“赢在软件”创富大赛并发布“123”计划，标志着中国SaaS平台运营走出重要一步。根据阿里软件官方统计，2008年阿里软件互联平台拥有注册用户数286万，ISV企业249个，个人注册开发者19000个，当前平台上有390个软件应用，而,正在开发者注册软件数13520个。 ? 2008年金算盘亿禧网实现注册用户数16.9万，金蝶友商网注册用户数也突破10万。 ? 易观分析： ? 易观国际（Analysys International）分析认为：当前我国 SaaS 产业处于发展的初级阶段，目前国内SaaS产业软件运营主要有两种模式：一种是以自身产品为核心进行运营，以金算盘和金蝶友商网为代表的围绕电子商务提供关键性应用和S、800APP为代表以在线CRM为核心应用切入到SaaS市场。另一种是作为在线软件服务的第三方平台，依赖于合作伙伴提供相关应用从而构建在线软件服务的生态系统，以阿里软件互联平台为代表。 ? 备注：总体收入数据统计中未包含阿里巴巴协同销售阿里软件外贸版软件产品全年预计达到2158万元，也不包括金算盘区域电子商务平台和资金管理系统SaaS应用部分收入约4000万元。 ? 易观国际（Analysys International）近期发布《中国SaaS市场年度综合报告2009》显示，2008年中国管理型SaaS市场规模达到2.02亿，其中阿里软件以37%的市场规模绝对领先，金算盘以16.3%的份额排名第二。这些数据标志着两种模式的SaaS运营已经走出概念在市场中取得了长足的进步，已经有越来越多的企业用户开始接受SaaS产品服务，易观国际（Analysys International）认为中国管理SaaS市场突破得益于以下几个方面的原因： ? 首先是我国网络基础设施的进一步改善。2005、2006、2007年上网计算机数、CN的域名数、网站数等都继续保持了超过40%的年增长速度。2008年，中国互联网出现了爆炸式的增长：我国网民数达到2.98亿,宽带网民数达到2.7亿,国家CN域名数达1357.2万,三项指标继续稳居世界排名第一。互联网使用率、网民的分布和层次都有了较大的改善和提高。 ? 其次是在我国中小企业是SaaS天然接受者。在我国中小企业企业数量大、规模小、行业和地域分布广、发展水平参差不齐，决定了他们信息化需求多样化、复杂性高，而SaaS即以租用的方式在线获得软件服务，是互联网交付模式，通过互联网的“规模化、低成本”能很好地满足中小企业这个长尾市场的软件需求。当前我国企业的生产经营管理方式正随着网络技术的发展而朝着信息化、网络化方向发展，国内中小企业对电子商务概念的日益普及，这些奠定了商务互联网化的基础，解决第一批企业的触网转换，将有利于推动软件和服务的互联网化。同时在2008年，因金融危机、人民币升值等因素影响，造成中小企业出口变得艰难，使得中小企业生存和竞争的外部环境发生了根本性的变化，这些因素促使许多中小企业通过加强管理、提升效率来寻求发展。 ? 再次是以阿里软件为代表的众多管理SaaS厂商首先以中小企业作为目标市场，加大市场投入，在进行市场宣传同时非常注重用户体验，已经积累众多成功案例，同时用户对SaaS认知不断提高，越来越多用户接受SaaS产品和服务。 ? 但是在我国诚信体系缺失等因素导致一些国际成功经验难以复制。除诚信问题外，国内在税务、法务监管有漏洞，导致一些企业不愿意将涉及到财务、法务等关键应用的数据托管到第三方。而OA、工作流应用的行业化特征和个性化程度又较高，规模推广尚需要时间。当前中小企业对SaaS认知度依然比较低，SaaS产业有待规范以解决中小企业担心数据安全问题， 这些因素决定我国SaaS市场成功的商业模式仍需要不断探索。 ? SaaS本质是通过互联网向企业用户提供软件服务，从而有效帮助其进行组织和经营活动。因此，满足企业的软件需求是SaaS服务的根本，易观国际（Analysys International）分析认为，SaaS商业模式的构建必将围绕满足企业的需求而进行，这将促使SaaS市场从服务形式和产业生态的构建两个方面进行商业模式的演进。 ? 首先，从服务形式上看，SaaS商业模式的演进将对企业的服务不断地深入。第一阶段，是在SaaS产业发展初期，厂商针对企业的单一应用提供SaaS服务，如在线进销存、在线客户管理、在线订货等，它满足的是企业对某一功能的软件应用，而未将这些应用进行有效整合。第二阶段，随着市场的培育，SaaS厂商对企业软件需求不断深入，开始对目标客户群体进行细分，根据其需求特征将这些单应用的SaaS服务进行整合，以满足企业价值链中某一环节的