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农业银行个人工作总结 ( 多篇 ) 第一篇：农业银行柜员个人工作总结 2014 年终总结 从 2014 年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在 农行 ** 陶山支行工作，在各级领导的带领下和同事们的共同 努力下， 认真学习业务知识和业务技能， 主动履行工作职责， 完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优 质服务等方面都有了一定的提高。现将这两年的工作情况总 结如下： 一、思想方面 我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度 的主要表现。这两年里，我深刻认识到农行的发展是我取得 成功的基础，我与农行荣辱与共，要主动推动农行的发展， 自觉维护农行的社会形象， 坚定为农行发展奉献力量。 另外， 这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点 表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难 与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问 题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想： 敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方 便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心 态面对工作和生活中的困难及挫折。 二、工作方面 在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展 示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而 面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用 点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受 到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自 己的而自豪！这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在 为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户 之所需，排客户之所忧” ，为客户提供全方位、周到、便捷、 高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得 体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办 理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌 握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户 提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我想方 设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户， 只有不完美的服务。在日常工作中，我积极钻研新知识，新 业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小 事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客 户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时 的服务。 三、学习方面 作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时 刻不放松业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教业务 知识；一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。如：个 人信贷、大堂经理的上岗证考试，运营主管后备的培训等， 我都积极参加。 我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人理 想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工 作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过 程中实现自身的人生价值。 朱李红 2014/12/29 - 1 - 第二篇：农业银行柜员个人工作总结 2014 农业银行柜员个人述职 我在鄂托克前旗农行敖镇分理处综合柜员，在各级领导 的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务 技能，主动履行工作职责，在思想觉悟、业务素质、操作技 能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将工作情况总结 如下： 一、思想方面 我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度 的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看 得见的劳动成果体现。但是对个人而言，我更看重的是思想 认识和政治意识的提高。在工作过程中我逐渐强化了责任感 和使命感。在大的方面，表现在思想和行动上心系农行、与 农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取得成功 的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的发展，自觉维 护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理念。在小 的方面，克服了