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移情-极端用户
在日本有一家杀蟑螂喷雾剂的厂商，发现一位「极端用户」，一般人平均约半年至一年才会续购杀虫剂，她则是两个星期即能用完一瓶杀蟑喷雾剂，厂商即针对该名极端用户进行消费者洞察的调查活劢，后来发现该名妇人是因为当她遇见蟑螂出没，立即用喷雾剂喷洒，直到蟑螂完全不动为止，因为她无法忍受蟑螂继续在她面前活劢。事实上，这位极端的妇人不过是把所有相同遭遇消费者的未被满足的需要，用极端的行为表现出来。后来厂商因为这个重要洞察，就研发出蟑螂的麻醉剂加入喷雾剂当中，只要蟑螂一接触到喷雾，立刻倒地不动，就像立即死亡一般，新产品推出后，广受消费者欢迎。
为此用户画移情图
尝试着回答以下问题：
1．他看到什么？ 在他的环境里看到了什么？ 环境看起来像什 么？ 谁在他的周围？ 谁是他的朋友？ 他每天接触什么样的产品或服务？ 他遭遇的问题
2．他听到什么？ 环境是如何影响他 的？ 他的朋友说什么？他的配偶呢？ 谁能真正影响他？ 如何影响？ 哪些媒体渠道能影响他？
3． 他说什么以及做什么？想象他可能会说什么或者在公开场合可能的行为 他的态度是什么？ 他会给别人讲什么？ 留意他所说和他真正想法与感受之间的潜在冲突？
4． 他内心真实的想法和感受？设法概述他所想的是什么 对他来说，什么是最重要的（他可能不公开说）？ 想象一下他的情感，什么能感动他？ 什么能让他失眠？ 尝试着描述他的梦想和愿望？
5．他的痛苦是什么？他最大的挫折是什 么？ 在他和他想要事物或需要达到的目标之间有什么障碍？ 他会害怕承担哪些风险？
6．他的渴望？他真正想要和希望达到的是什么？ 他如何衡量成功？ 猜想一些他可能用来实现其目标的策略？
李教授的移情图：
张先生移情图
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