（项目管理）项目团队效能影响因素及其生成关系模型.pdfVIP

（项目管理）项目团队效 能影响因素及其生成关系 模型 项目成功的关键。罗伯特 K·威索基（RobertK.Wysocki ）也指出：在影响项目的成功和 [4] 失败的所有可变因素中，项目团队本身是最容易被忽视，也是最需要关注的因素。 遗憾的 是，目前将项目研究的方向集中于项目团队的并不多见，而对项目团队效能的研究几乎没有。 所谓项目团队效能，指的是项目团队的生产力（workforce）。具体地说，项目团队效能 是指在规定的项目环境条件下和规定的时间内，对项目团队完成规定任务程度的度量。它是 项目团队的能力、可信赖性和适应性的函数，是项目成功或失败的关键要素。项目团队的效 能可用公式表示如下： F=C·D·A 其中： F （workforce）：项目团队效能。 C （capability）：项目团队所拥有的执行项目任务的整体能力的量度，包括团队成员 的技能、知识和能力，团队成员的甄选、能力整合等。 D （dependability）：项目团队执行项目任务时所处状态的量度，包括团队成员的个性 状态、角色的认知与定位等。 A （adaptability）：项目团队执行任务过程中所处状态的量度，包括团队成员的角色 分配与扮演、团队规则的形成与完善、团队文化的成熟等。 因此，如何从项目团队的构成和管理入手，分析研究影响项目团队效能的关键因素，建 立项目团队效能的生成关系模型，为项目团队效能的研究奠定理论基础，已经成为颇有研究 价值的课题。 二、文献回顾 乔·卡曾巴赫和道格拉斯·史密斯认为，团队成员联合地产生一个 “联合的工作产品”，所有 成员都为他们的联合产品负责，团队成员的绩效是他们共同工作得怎么样的一个函数。为此， 他们在《团队的智慧》一书中定义了团队有效性的四个特征：（1）规模小；（2）能力互补； [5] （3）共同的愿景和目标；（4）共同承担的责任。 斯蒂芬·罗宾斯认为作为一支高效的团 队应具有8 个基本特征：（1）明确的目标；（2）相关的技能；（3）相互间的信任；（4） 共同的承诺；（5）良好的沟通；（6）谈判的技能；（7）合适的领导；（8）内部与外部的 支持。[6] 森德斯特累姆和麦克英蒂尔（SundstromMclntyre ）在《工作组有效性的衡量：实践、问题 和展望》（MeasuringWork-GroupEffectiveness:Practices,Issues,andProspects ）一文中 建立了团队有效性模型（见图 1），并在模型中描述了影响团队有效性的四个方面：（1）绩 效；（2）成员满意度；（3）团队学习；（4）外人满意度。[7] 背景 有效性 组织文化 图 1 团队有效性模型 绩效 约翰·纽斯特罗姆认为团队有效性的影响因素有：（1）支持性的组织环境；（2）成员的才 团队设计 成员满意度 能与角色分配非常明确；（3）团队有超凡的目标；（4）团队成员能够获得物质与精神回报。 尽管乔·卡曾巴赫、道格拉斯·史密斯、斯蒂芬·罗宾斯、森德斯特累姆、麦克英蒂尔和 报酬 团队学习 约翰·纽斯特罗姆等人的研究是针对一般性团队的，但仍为我们对项目团队效能的研究，尤 其是对项目团队效能的影响因素的研究提供了参考。 外人满意度 李明斐、杨卫泽在《项目团队有效性的影响因素界定与实现》一文中，从项目管理的层 面界定了影响项目团队有效性的 5 个因素，即（1）团队价值观；（2）人际互动关系；（3） 角色分配；（4）团队领导的能力；（5）团队智慧。在对影响项目团队有效性的5 个因素的 界定的基础上，他们建立了项目团队有效性生成关系模型（见图 2），并强调项