开放式创新平台如何赋能——基于海尔集团HOPE平台的探索性案例研究.docVIP

开放式创新平台如何赋能——基于海尔集团HOPE平台的探索性案例研究 摘要：物联网时代需要充分利用网络资源，搜寻并获取有用的信息、技术、人才等，而开放式创新是一个很好获取资源方式的途径。通过研究海尔集团的开放式创新平台—HOPE平台，进一步阐述开放式创新给企业赋能的方式，HOPE平台主要通过与研发体系的协同、跟用户的交互过程中得到创新源、逐步促使创新能力的提升、进行颠覆性创新等方面赋能企业，帮助其快速成长与发展。同时也指出了开放式创新面临的问题，如开放程度控制、信息的分类处理等，并在此基础上给出了若干建议，借此希望能对实施开放式创新的企业有所帮助。 关键词：开放式创新，平台赋能，HOPE平台，案例研究 一、引言 中国经济正处于转型升级时期，在新的经济形态下，国家提出了创新驱动发展战略。传统制造业企业在发展过程中，通常会面临长期投入与短期效益之间的矛盾，特别是研发投入上，很多企业都不愿意花费资金去进行研发，因为研发存在不确定性和滞后性。另外，一个企业自身拥有的资源是有限的，很多时候企业不能进一步发展，受到阻碍的原因就是资源枯竭。在这种情况下，部分企业采取了开放式创新战略，充分借助外部的资源来发展自己，突破自身资源瓶颈。 刘海兵指出创新是企业核心竞争力的来源[1]，利用开放式创新可以形成多元化的创新网络[2]。海尔集团通过开放式创新在培养创新人才的同时也吸引了很多优秀创新人才，提升了企业的竞争优势[3]，当然很多好的技术也可以通过开放式创新途径引入[4]，而郭海等研究了数字化情境下开放式创新与企业绩效之间的关系，结果显示二者之间存在显著的正相关关系[5]。本文主要从开放式创新赋能的角度研究开放式创新，阐述开放式创新如何帮助企业创新发展。 二、案例简介 海尔集团成立于1984年，是目前全球最大的白电企业。在三十多年的发展过程中，海尔始终紧紧围绕着“以用户为中心”的理念，但具体的实现方式在发展过程中发生了变化。早期，海尔以用户为中心靠的是自身的研发来实现，用传统的用户调研-形成原型机-用户测试来实现产品开发。而在经历了名牌战略、多元化战略、全球化战略、网络化战略后，整个公司做成平台，强调开放式创新，旨在实现“世界就是我的研发部”。在开放式创新阶段，对公司的要求主要在两方面，一是抓住用户需求，二是整合全球资源。因此要求与用户并联，不以项目的完成与否作为薪酬评价标准，而是只有市场效果得到认可才拿得到报酬。海尔在组织架构上设立用户小微，要求全流程对用户负责。作为离用户最近的人，用户小微围绕用户需求，找外围团队一起实现用户需求，通过评价贡献大小来分配利益。 海尔集团的未来就是通过开放式创新转变为平台型企业，允许内部员工和社会上的创客再次创业，而业务上的方向就是智能家居和智慧生活两大方面。智慧工厂目前已经实现了初步以众创汇为载体的个性化定制，用户有个性化需求，汇总到这个平台，根据用户画的草图和创意，后台平台根据用户的需求进行转化，生产出满足用户需求的产品。未来大规模生产和用户定制的生产线都会存在，也会有很多微型工厂的概念，个性化将成为一个重要的发展趋势，海尔的制造工厂可能会呈现出大量短生产链的布局。 三、开放式创新平台——HOPE平台 HOPE成立于2009年10月，最初是海尔集团基于“世界就是我的研发部”理念成立的开放式创新团队，经过10年的发展，成员数量从4个人到现在的将近60余人，目前已经成为海尔旗下独立的开放式创新服务平台。平台的发展可概括为从“聚集”到“黏性”。早期，目的是要做个资源圈，把多年积攒的与技术研发相关的资源聚集起来，让大家快速地知道海尔的需求。1.0阶段其实就是个展示需求的站台，即资源圈。2.0阶段才把用户加进来，形成“用户社区”。这一阶段接入了专家问答，并把用户小微引入，让用户和专家之间可以对话。3.0阶段称为创意平台，市场需求来源于用户和生活，这一阶段强调与用户的交互。HOPE平台目前在做的“微洞察”的项目（模式），帮助洞察用户的需求，从而对产品进行改进和创新，用这种洞察的方式可以帮助海尔发现研发中没有注意到的东西。HOPE平台是一个创新者聚集的生态社区，一个全球范围的庞大资源网络，也是一个支持产品创新的一站式服务平台。 1.开放创新体系构建 海尔始终围绕着用户需求及用户价值开展工作，通过打造开放创新平台，创新社群，鼓励小微创客等行为，构建了海尔的开放创新体系。HOPE平台是海尔开放创新体系的核心，通过开放创新的理念、流程、方式将海尔和外部创新进行融合，从而为客户解决问题。HOPE平台早期的业务主要围绕解决技术难题进行，而随着对跨产业技术和新兴技术的需求越来越高，HOPE平台业务范围也逐渐扩大。目前来看，HOPE平台的主要工作是整合全球资源及探索全球新资源，该体系与小米的创新体系有类似的地方。在HOPE平台上通过人才碰撞