旅游社交礼仪试卷试题.docx

《旅游社交礼仪》习题一 绪论 一、填空题 1、礼仪的三要素是： _____________、 _______________ 和 ______________。 2、礼仪是对 ____________、 ____________和 _______________ 的统称。 二、名词解释 1、礼仪 2、礼貌 3、礼节 4、仪式 三、简单题 1、简述礼仪的特征。 2、简述讲究礼貌礼节礼仪的重要性。 《旅游社交礼仪》习题一参考答案 绪论 一、填空题 1、语言；行为表情；服饰器物 2、礼貌；礼节；仪式 二、名词解释 1、礼仪是人们在社会交往中形成的并得到共同认可的各种行为规范，是人们以一定的 程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 2、是人与人之间在接触交往中，通过言谈、表情、姿势相互表示谦虚、恭敬和友好的 言行规范。 3、是人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与 1 必要的协助与照料的惯用形式。 4、仪式是行礼的具体过程或程序，是一种比较正规、隆重的礼仪形式。 三、简答题 1、礼仪具有规范性、差异性、共通性、变化性、传承性、平等性等特征。 2、讲究礼貌礼节礼仪的重要性如下： 1）讲究礼貌礼节礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志 2）讲究礼貌礼节礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的主要尺度 3）讲究礼貌礼节礼仪是建设社会主义精神文明的重要内容之一 4）讲究礼貌礼节礼仪是文明社交的重要标志之一 《旅游社交礼仪》习题二 第一章 仪表仪容礼仪 一、填空题 1、仪表仪容是人的精神面貌的外观， 包括 _____________ 、_____________ 和 _________。 2、仪表是指人的外表 , 包括人的容貌、体型、举止、服饰和健康状况等方面，是一个人 _______________ 、 _______________ 的外在表现。 3、面部化妆要遵守的原则主要有 _____________ 、 ____________和 _______________。 4、服饰配色的基本原则主要是 _____________ 、 ____________和 _______________。 5、服饰穿戴规范主要有 _________、__________、_________、_________和 _________。 6、走路时应注意 _____________ 、____________ 和 _______________。 7、蹲姿的基本类型有： _____________、 ____________和 _______________ 。 8、“请”的手势主要有： _________、 __________ 、_________和 _________。 9、“ O”形手势（ ok 手势）在法国表示 _________，在日本表示 _________。 10、翘大拇指的手势在希腊表示 _________，在意大利表示 _________，在英国、澳大利 亚、新西兰等国表示 _________。 11、“ V”形手势在中国表示 _________，在英国、美国表示 _________ ，而这一手势如果 手心向内在澳大利亚、新西兰、英国等国则是 _________。 二、名词解释 1、仪表 2、仪容 2 3、三色原则 4、三一定律 5、仪态 6、步态 三、简答题 1、简述导游人员仪容仪表的主要要求。 2、简述酒店服务员仪容仪表的主要要求。 3、化妆要注意哪些礼规？ 4、简述旅游酒店从业人员服饰的重要性。 5、简述西装着装礼仪。 6、旅游酒店服务人员佩戴饰物有哪些要求？ 7、旅游服务站姿主要有哪些？ 8、旅游酒店从业人员站姿的应注意哪些事项？ 9、常见的坐姿主要有哪些？ 10、坐姿的注意事项有哪些？ 11、走姿要禁忌哪些情况？ 12、蹲姿应注意哪些事项？ 13、简述鼓掌的具体手势和注意事项？ 14、可以采用哪些方法进行微笑训练？ 《旅游社交礼仪》习题二参考答案 第一章 仪表仪容礼仪 一、填空题 1、容貌修饰；个人卫生；着装 2、精神面貌；内在素质 3、审美性原则；科学性原则；得体性原则 4、同色搭配法；相似色搭配法；对比色搭配法 5、合体；合意；合时；合适；合规 6、步位；步速；步幅 3 7、交叉式蹲姿；高低式蹲姿；点地式蹲姿 8、横摆式（体侧式） ；前摆式（曲臂式） ；双臂横摆式；双臂侧摆式 9、零（或者：没有、毫无价值、一钱不值、微不足道） ；钱（或者：货币） 10、够了（或者：滚开） ；“ 1”； 搭车 11、二；胜利（或者：成功） ；侮辱人的信号 二、名词解释 1、仪表是指人的外表 , 包括人的容貌、体型、举止、服饰和健康状况等方面，是一个人 的外在表现。 2、仪容是仪表的重要组成部分