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ERP系统应用与管理咨询 我们已经提到了很多关于 ERP 实施应用中的问题，而这些问题的彻底解决，一方面来自 于企业的不断努力，另一方面，我们也应看到，仅仅依靠企业内部自身的力量， 有时是无法有效 地解决它所面临的所有问题的。 这时， 就有必要借助一定的外部力量， 如管理咨询公司的专业化 服务，来帮助企业成功实施 ERP 系统。这一部分里华睿软件小编就要针对 ERP 系统的应用与管 理咨询的关系进行一下详细的分析。 一、 ERP 实施中到底需不需要咨询方的参与 ? 我们知道 ERP 是个大型的企业管理软件，它的应用实施涉及到企业的各个部门，从最高的 领导层到最底层的操作人员。 而对于这样一项耗资巨大， 费时费力的系统工程， 企业大都没有这 方面的实施应用经验。 尽管有些企业本身拥有自己的内部参谋和决策者， 企业可以自己组织业务 人员、管理人员和 IT 人员进行需求调研、方案设计、软件选型或者拥有强大的 IT 人员可以自行 开发软件，自行实施。当然，我们也不否认他们对于企业具体问题和需求比较了解， 尤其对企业 的各项管理制度和企业文化的知晓更为透彻， 但是他们在实施中遇到的阻力是相当大的。 具体有： 1. 利益相关者太多，内部参谋难以有效推动项目的进行 ; 2. 由于怕承担决策风险， 内部参谋做出的决策往往不是最优的， 有时甚至连次优的选择也达 不到 ; 3. 受思维定势和各种条件制约的影响， 内部参谋往往忽略或未意识到企业中的问题， 对企业 的需求不能清晰地定义和描述 ; 4. 对 ERP 产品的接触面有限 ; 5. 内部参谋对项目管理的经验也是不够的，对实施 ERP 系统缺乏成熟的方法论的指导 ; 6. 当涉及到调整薪水的时候，内部参谋毫无底气来同自己的上司坚持己见。所以，基于以上 企业自身所根本无法克服的问题，在 ERP 实施中，专业的 ERP 咨询公司的产生和存在是有其必 然性的，而且是必需的。 二、 管理咨询在企业中到底扮演了什么角色 ? 成功的 ERP 实施需要 ERP 系统知识和企业管理思想的紧密结合，这一点往往是企业内部参 谋和 ERP 厂商产品咨询人员中 任何一方难以单独完成的，而咨询公司的咨询顾问作为独立客观的“第三方”身份出现， 具 有较好的跨学科的知识结构， 辅以正确的实施方法论的指导， 在帮助企业管理现代化和信息化建 设中能够发挥很大的作用。在这样的 ERP 实施过程中，企业、咨询方、软件厂商之间的关系可 以用下图来表示： 从图上我们能更清楚的了解专业管理咨询在整个软件实施中的定位。 在这实施三方中， 我们 看到他们是相互独立又相互联系的， 咨询方既不是使用方， 又不是提供商， 它处于一个中立的地 位，如果这三方能够很好的合作， 那么咨询方就能给双方合理的建议及解决方案。 而若企业撇开 咨询方与厂商而单独进行实施， 很可能会由于相互之间的利益冲突而影响实施的进展甚至可能导 致失败。 三、 到底管理咨询能为企业做什么 ? 一般的小型应用软件， 软件开发、 经销、 技术支持与运行维护一般可以由软件开发商一体完 成，但是像 ERP 这样规模巨大的