供热客服常见问题及回答.docx

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供热客服常见问题及回答一一供热初期管网容易出现漏水由于管网老化供热初期管道热涨冷缩老的小区最常见的问题是管网漏水尤其是外管网出现漏水的情况由于要抢修往往会造成部分居民家里供热受影响居民室内的管网也往往会出现同样的情况碰到这种问题时请居民及时拨打供热企业维修电话或客户服务中心的电话以便及时抢修二初期积气易导致暖气不热供热运行初期虽然管道都试压排气和调试过但由于升温过程中管网中的热水产生大量气体容易造成管道内积气影响了热水正常循环造成居民家中一组或几组暖气片不热这是每年供热都会出现的常见现象用户碰到

供热客服常见问题及回答 (一) 一: 供热初期管网容易出现漏水 由于管网老化 , 供热初期管道热涨冷缩 , 老的小 区最常见的问题是管网漏水 , 尤其是外管网出现漏水 的情况。由于要抢修 , 往往会造成部分居民家里供热 受影响。居民室内的管网 , 也往往会出现同样的情况 , 碰到这种问题时 , 请居民及时拨打供热企业维修电话 或客户服务中心的电话 , 以便及时抢修。 二: 初期“积气”易导致暖气不热 供热运行初期 , 虽然管道都试压、排气和调试过 , 但由于升温过程中 , 管网中的热水产生大量气体 , 容 易造成管道内积气 , 影响了热水正常循环 , 造成居民 家中一组或几组暖气片不热 , 这

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