公司保安新规制度及岗位职能职责.docVIP

保 安 管 理 制 度 XXXXXXX 第一章 总则 第一条 为了加强保安队伍管理工作，保障本企业正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记管理，保安人员值勤实施任务有所依据，当好企业卫士，确保企业人员、财产、治安、消防安全，特制订本制度。 第二条 保安人员代表本企业实施相关规章制度，企业其它部门职员应配合保安人职员作。 第三条 企业保安勤务应每日二十四小时实施不间断，其各班各岗值勤时间，由保安队长进行合理安排。 第四条 维持企业办公场所内外区域正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然，严格遵守企业各项规章制度。 第二章 行为准则 第五条 个人仪表基础要求 1、值班人员须着装整齐，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。 2、对讲机及保安器械要按要求统一佩戴。 3、严格按企业要求穿工作服，不穿工作服不能上岗，穿工作服不能私自外出。 4、工作服要求洁净平整，纽扣扣齐，领带和绶带挂端正，不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等，双手插入口袋或袖手；帽子要整齐、端正，帽徽朝正前方，将前檐置于双眉之上；肩章、徽章等佩饰要齐全、无污损。 5、工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹。 6、上岗时穿黑色皮鞋，并要求光亮、无污渍。 7、站立时，要精神饱满、态度和蔼、站姿端正。不可身体歪斜、依靠她物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；见到来宾及企业领导要敬礼，站岗时不做小动作。 8、入座后，坐姿要舒展，自然大方，上身挺直。不垂肩、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等。 9、行走时，上身挺直，两眼平视前方，两臂自然摆动，两腿有节奏地交替向前前进。遇见用户时，要礼让。走路时，不可吃东西、吸烟。 第六条 个人仪容基础要求 1、头发要适时梳理，发型要朴实大方。男士头发旁不过耳，后不过领，不留大鬓角，不留胡须。 2、常常洗澡，勤换内衣，预防汗臭。 3、保持双手清洁，常剪指甲，不留长指甲。 4、不随地吐痰或丢弃杂物。 第七条 礼貌服务 1、岗位值班人员回复或问询用户时，需使用文明用语。 2、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护企业良好形象。 3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉、玩手机等渎职事情。 5、保安员听取领导或用户问话时,姿态要端正。当听到上级召唤自己时,应立即回复“到”。在上级口述指示后，应回复“是”。 6、保安员进领导办公室前要喊汇报，或敲门；进入其它人员室内前，也应先敲门，经许可后方可进入。 7、保安员必需举止端正、精神振作、姿态良好。 8、保安员要自觉接收队容风纪检验；如有违反，要服从纠察，立即更正。 第八条 对讲机使用规范: 保安员上班时必需佩戴对讲机，同时要确保对讲机处于工作状态，随叫随到。 使用人必需根据企业要求频率使用，不得私自使用其它频率。 严禁将对讲机借给非本企业人员使用。 不得用对讲机聊天说笑，讲和工作无关事情和话题。使用对讲机进行对话时,语言要简单明了： 呼叫时应说：“呼叫XX岗，听到请回复。”事情表示清楚后应立即说：“完成”； 接听时应说：“我是XX岗，收(听)到，请讲。”接听完成后应说：“明白，我立即去（做）”。 在工作中要珍惜对讲机，在接收检验时，所发觉一切损坏，若无合理原因，皆视为使用人责任。 第九条 保安人员文明执勤守则： 1、文明执勤，微笑服务； 2、礼貌待人，关爱用户； 3、敬礼在先，问询在后； 4、遵纪遵法，不图私利； 5、忠于职守，勇于奉献； 6、发觉问题，妥善处理。 第三章 工作纪律 第十条 依据《保安服务管理条例》等相关要求和对企业及职员人身财产安全负责标准，保安员严格严禁下列行为： 1、限制她人人身自由、搜查她人身体或欺侮、殴打她人； 2、扣押、没收她人证件、财物； 3、阻碍依法实施公务； 4、参与追索债务、采取暴力或以暴力相威胁手段处理纠纷； 5、删改或扩散监控影像资料、报警统计； 6、侵犯个人隐私或泄露企业商业秘密； 7、仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼； 8、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等； 9、对群众、贵宾有意刁难或挟怨报复。对职员、贵宾或送货人员索取好处及贪小廉价； 10、脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退、夜班值班人员睡觉被发觉每次罚款50元； 11、未经许可私自调班； 12、暴行犯上，不服从指挥。 第四章 治安安全管理 第十一条 严格根据企业要求，定时开关大门。 第十二条 经过监视器亲密监视出入企业人员情况，发觉可疑问题立即通知周围相关人员注意和处理，并统计在案。 第十三条 车辆出入管理 1、管制出入企业车辆，通常接洽业务或参观访问等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不根据要求者，保安应即时纠正。 2、对于企业人员停放车辆一律要求一车一位，整齐排放。不得有占用多个车位、越位停车、占用车道