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（售后服务）家政服务的 社会学解析 家政服务的社会学解析 韩梅 内容摘要 ：家政服务是我国近几年来出现的壹个新兴行业。本文从社会 学的视角对这个新兴行业涵义进行概述，且于当前调查所得资料基础之 上，对家政服务的兴起原因、它所能给社会带来的好处，以及它仍存于 的壹些问题进行系统论述，最后对家政服务的发展趋势进行预测分析。 关键词 ：家政服务社会红利家政服务专业化 一、 家政服务的涵义 根据中国大百科全书.社会学的解释，家政壹词有多重含义：第壹，指于家庭这 个小群体中，和全体或部分家庭成员生活有关的事情。第二，指于家庭生活办 事原则和行为准则。第三，指家庭事务的管理。本文的“家政”着重指的是第 壹种解释，辅以第三种解释。① 家政服务是我国当前市场经济下的壹项新兴行业，是家务劳动社会化的产物， 也就是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存、维系家庭功能所必 须的各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务，主要包括家庭生 活消费品的商品社会化服务和家庭服务的劳动社会化服务。烹调、洗涤、操持 家务、照料老人、见护婴儿、见护病人、护理孕妇和产妇、制作家庭餐、家务 管理、家庭教育、家庭休闲娱乐等均属于家政服务的内容。家政服务将原属于 私人领域活动的具有无偿性特点的家务劳动纳入公共领域，作为壹种社会职业 来参和市场经济，具有社会性、便民性、有偿服务性的特点。 二、 家政服务的发展现状 家政服务是改革开放以来，城市经济的繁荣，城市建设高速发展，城市社区的 兴起以及居民生活需求内容不断扩大而产生的壹个新生行业。根据劳动保障部 培训就业司于天津、上海、重庆、沈阳、南京、厦门、南昌、青岛、武汉等就 九个城市，对发展家政服务业扩大就业问题进行的系统调查显示，九大城市共 有 23.96 万人分别以全日工、半日工、小时工等形式从事家政服务，其中城镇 从业人员占 56.1％，农村富余劳动力占 43.9％，女性以 85.1％的比例于数量上 占了绝对优势，有30％的人于上岗前接受过家政服务业务培训。②家政服务机 构的形式多样，有社会团体开办、企业自办、集体和个人开办等多种形式，其 中又分为家政服务中介机构和家政服务公司俩种类型。家政服务项目由于不同 的服务区域、不同的服务对象而有所区别或有所偏重，但基本上覆盖了家庭清 洁、家务管理、家庭见护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几个方面。 于发展水平不同的城市，家政服务的发展也是不同的。从根本上讲，家政服务 和城市的发展水平密切关联。发展较早的上海市从 1995 年就将家政服务作为再 就业工程的壹个重要方面，规划和规范家政服务的发展。上海也依托行政机构 设立家政劳务介绍机构，仍于街道设立公益性服务社。除此之外，上海仍出 了很多发展很好的家政服务公司，如上海家利来家政服务有限责任公司，不仅 规范低档次的家政服务，仍积极发展高档次的家政服务；不仅巩固国人家政服 务市场，仍开拓涉外家政服务市场。总地来说，家政服务于发展较快的大城市 市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高，公众接受程度也比较 高，于中小城市市场化和规范化程度较低，发展速度较慢，服务项目比较狭 窄，公众接受程度也不是很高，但市场潜力较大。 三、 家政服务兴起的原因分析 壹个行业的产生从最表层来见是于市场上能求有所应，供有所需，当供求俩方 形成壹定的规模，资源流通得以稳定进行，这个行业的生存和发展也就有了基 本的根基。从更深层次见，壹个行业的产生和发展和社会的生产力水平、分工 程度关联，若和后者相悖，则该行业往往只是昙花壹现，若和后者相适应，则 该行业具有更为长久的生命力。家政服务这个行业的产生和发展既有基本的根 基，也有长久的生命力。 1 、家政服务的产生和发展源于巨大的市场需求。随着经济的发展和社会的进 步，人们于生活水平提高的同时，对社会服务的需求不断加大。于我国大中城 市里，越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家政服务。这种需 求既是客观压力的结果，也是人的社会生活和主观意识发展使然。 首先，我国转型期间人口结构、家庭结构的变化导致家庭的传统家务于不断加 重。根据第五次全国全国人口普查，我国 65 岁及之上人口为8811 万人，占总 人口的 6.96％，比第四次全国人口普查上升了 1.39 个百分点；祖国大陆 31 省、自治区、直辖市共有家庭户 34837 万户，家庭户人口为 119839 万人，平均 每个