教学课件 《加盟与创业》.ppt

任务二：加盟店的运营 二、获得特许人的支持 1、参加持续的特许经营培训 培训战略 工作重点 实现途径 关键事项 培训重点 集中战略培训 √提高市场份额 √开拓并维持市场地位 √减少经营成本 √提高产品质量 √提高生产率 √革新技术流程 √严格按需要制造产品 √技术交流与提高 √人力资源开发 √团队构建 √交叉培训 √人际交往技能培训 √在职培训 内部成长战略培训 √市场开发 √产品开发 √技术革新 √增加营销渠道 √拓展市场 √调整现有产品 √开发新产品 √规定新的工作目标和任务 √技术革新 √市场营销培训 √人际沟通培训 √技术能力培训 √创造性工作和分析能力培训 任务二：加盟店的运营 二、获得特许人的支持 2、与特许人积极配合，以获得帮助 3、参与特许经营体系内的良性竞争 任务二：加盟店的运营 三、处理好与特许人的关系 1、特许人与被特许人的冲突表现 （1）经济利益方面的冲突 ①被特许人的经营业绩没有达到预期理想 ②特许后期费用过高 ③特许人的策略不稳定，给被特许人带来额 外成本 任务二：加盟店的运营 三、处理好与特许人的关系 1、特许人与被特许人的冲突表现 （2）支持系统方面的冲突 支持系统是特许人和被特许人维系良好关系的纽带。 任务二：加盟店的运营 三、处理好与特许人的关系 2、被特许人避免矛盾冲突的途径 （1）按特许经营合同缴纳特许经营费用 （2）正确对待特许人的监督管理 任务二：加盟店的运营 四、加盟店日常管理 1、员工管理 （1）绩效管理 任务二：加盟店的运营 四、加盟店日常管理 1、员工管理 （2）员工激励 ①员工激励的主要内容：物质激励；精神激励 ②选择合适的激励方法 （3）员工培训与职业生涯发展 任务二：加盟店的运营 四、加盟店日常管理 2、财务管理 （1）资金管理 ①制定基本收支程序 ②制定现金管理制度 ③制定存款、票据管理制度 ④制定应收应付账款管理制度 ⑤财务报表的管理 任务二：加盟店的运营 四、加盟店日常管理 2、财务管理 （2）现金管理 ①现金管理应遵循的原则 ②现金的内部控制 任务二：加盟店的运营 四、加盟店日常管理 3、日常经营管理 （1）提升客流量 门店客流量=商圈覆盖面×商圈渗透率×商圈内 人口密度 任务二：加盟店的运营 四、加盟店日常管理 3、日常经营管理 （2）提高单客价格 ①影响因素：动线长度、停留率、注目率、购买率、购买个数、商品单价 ②提高单客价的方法：关联商品陈列及销售、降价促销、收银连带 项目九 特许加盟风险管理 【知识目标】 1.了解特许加盟面临的各种风险 2.理解被特许人风险的法律防范 3.掌握特许加盟风险管理机制 【能力目标】 1.能识别各种情形下的特许加盟风险 2.能运用特许加盟风险管理机制 【体系结构】 特许加盟 风险管理 被特许人风险界定与防范 与法律对策 特许加盟风险管理机制 被特许人风险界定 被特许人风险的主要情形 事前风险防范 事中风险控制 被特许人风险的法律防范 事后风险补救 【项目导入】 央视曝光加盟连锁诈骗：招商网站成强大帮凶 【项目分析】 这是一个特许加盟风险管理的问题 思考： 1.如何识别特许加盟风险？ 2.如何做好风险防范措施？ 3.如何降低特许加盟风险 任务一：被特许人风险界定与防范 一、被特许人风险界定 被特许人风险是可预见、可控制的人为风险，从法律角度研究风险的意义就在于如何通过构建全方位的风险法律防范体系，把风险控制在最小的范围内，或从源头上消除隐患。  （一）特许人恶意欺诈 （二）特许人盈利预测误导 （三）特许人支持不力 （四）特许人盲目扩张和过度限制竞争行为（五）特许人单方设置霸王条款 二、特许经营中导致被特许人风险的主要情形 三、被特许人风险的法律防范 （一）提高风险的法律防范意识 （二）妥善处理防范风险的主要法律事务 （三）借助专业全面的法律服务防范风险 商务部商业特许经营信息管理系统 中国特许展（北京站 上海站 成都站） 任务三：被特许人常见纠纷的法律解决  方式 二、特许经营常见纠纷的解决方式 2、调解 调解是指双方当事人自愿通过第三人主持， 在查清事实、分清责任的基础上，达成协议， 从而使纠纷得以解决。 任务三：被特许人常见纠纷的法律解决  方式 二、特许经营常见纠纷的解决方式 3、仲裁 仲裁是指双方当事人在争议发生前和发生后