跨文化沟通原则与方法.docx

第十讲跨文化沟通 ?文化的理解 .跨文化模型 .跨文化沟通语境 .跨文化沟通技巧 了解文化基本概念 文化准则Guide Line 礼仪 Formalization 文化信仰Belief 〈传说 Lege nd 象征 象征Symbol 文化价值观Value 文化层次 组织文化 国际企业管理 文化漂移与文化变迁理论 文化漂移这个概念是文化人类学的一个术语。源于文化 变迁理论。文化变迁是指或由于民族社会内部的发展，或由 于不同民族之间的接触。因而引起一个民族的文化的改变。 当一种文化进入另一种不同的文化环境时，在相互作用和 沟通的过程中,会对文化的主人产生两种影响：一种是表现 行为的改变;另一种是意识行为的改变。如果主人社会的文 化改变只是体现在暂时性的表现行为改变上而没有意识行为 的改变,那就是文化漂移;如果表现行为和意识行为两者都 有改变,则是文化涵化。有些学者则在通用的文化变迁意义 上将”文化迁移”、”文化漂移”、”涵化”视为同意概念。 文化漂移的概念，正是指具有表现行为的改变而不具有 意识行为的改变的文化变迁问题。 跨文化模型1 不确定性避免： 对不同危险事物 不确定性避免： 对不同危险事物 的典型反血 男性度：性别角色的期望 权力距离(Power Distance) ?权力距离是民族文化的第一个维度。权力距离是指社会承 认的权力在组织机构中不平等分配的范围。权力距离也可 以理解为职工与管理者之间的社会距离。 ?权力距离具有大与小的显著差异,它代表两个极端的民族 文化的程度差异，但大多数民族位于两个极端之间的某处。 ?权力距离的大小可以用权力距离 指数(PDI : Power Distance Index )的量值来表示。 不确定性避免(UncertaintyAvoidance) ?不确定性避免是民族文化的第二维度。不确定性避免是指 一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁,并试图提 供较大的职业安全,建立更正式的规则,不容忍偏离观点 和行为，相信绝对知识和专家评定的手段来避免这些情景。 ?不确定性避免具有强与弱的显著 差异。不确定性避免的强弱,也是 用不确定性避免指数(UAI : Un certainty Avoidance In dex ) 的量值来表示。 个人主义-集体主义 (Individualism-Collectivism) ?个人主义一集体主义是民族文化的第三个维度。 ?个人主义是指一种组织松垮的社会结构,其中的人仅仅关 心他们自己、最紧密的家庭。集体主义的特征是严密的社 会结构,其中有内部群体与外部群体之分，他们期望内部 群体(亲属、氏族、组织)来关心他们，作为交换，他们 也对内部群体绝对忠诚。 ?个人主义的强弱用个人主义指数 (II : Individualism Index ), 集体主义的强弱用集体主义指数 (CI : Collectivism Index )的量 值来表示。 男性度(Masculinity Dimension) ?男性度是民族文化的第四个维度。这一概念也包括其对立 面一女性度(Feminine Dimension )。这一维度的内容是 代表在社会中”男性”优势的价值程度。 ?例如，自信，获得金钱和物质，不关心他人，强调生活质 量或人。这些价值称为是"男性的"，因为，差不多在所 有社会中，男性在这些价值的肯定面上比其否定面上(如 自信，而不是自信的缺乏)得到更高的分数。 ?男性度用MI指数(Masculinity Index )，女性度用FI指数 _ (Feminine Index )的量值来表示 跨文化模型 跨文化模型1 根据对西方的富 有国家，较大、 较繁荣的第三世 界国家，南斯拉 夫等国的研究结 果，按照民族文 化四维度的得分 高低，可将世界 上大部分国家和 地区的文化分成 以下几类： 根据对西方的富 有国家，较大、 较繁荣的第三世 界国家，南斯拉 夫等国的研究结 果，按照民族文 化四维度的得分 高低，可将世界 上大部分国家和 地区的文化分成 以下几类： （―）40个国家和地区在权 力距离和不确定性避免维度 上的分类 （二） 40个国家和地区在不 确定性避免和男性维度上的 分类 （三） 40个国家和地区在权 力距离和个人主义维度上的 分类 40个国家和地区在权力距离 和不确定性避免维度上的分类: 大的权力距离，弱的不确速性避免。 属于这种类烈的国家和地区有：新加 坡、香港、印度、菲律宾 大的权力距离，强的不确定性避免。属于这 种类型的国家和地区有：伊朗、中国台湾省、 意大利、巴西、法国、日本、希腊 小的权力距离，强的不确定性避免。 属于这种类型的国家有：芬兰、瑞 士、奥地利、前联邦德国、以色列 小的权力距离，弱的不确定性避免。 属于这种类型的国家有：丹麦、英国、 美